可口可乐自创品牌的做法失败了:“白人的生命很重要”还可以,但“黑人的生命垫”(Black lives Mat)可以

放大字体  缩小字体 2024-12-03 01:29  浏览次数:73

可口可乐就是这样推出新口味的

纽约(CNN商业)可口可乐公司认为个性化的瓶子可能会给它的粉丝们带来一些夏天的乐趣。相反,它遇到了互联网。

该公司的“自制标签”促销活动让顾客可以在定制的可乐瓶上写短信息。尽管可口可乐(CCEP)试图屏蔽一些侮蔑和商标,但社交媒体用户很快发现,该公司的限制并不全面——在某些情况下屏蔽了一些没有冒犯性的词汇。

例如,《黑人的命也是命》(Black Lives Matter)被封锁了。但《白人的命很重要》(White Lives Matter)并非如此。可口可乐在“骄傲月”上有一个特别的彩虹标签,但你不能在瓶子上写“同性恋骄傲”。不过,你可以写"我讨厌同性恋"“希特勒”和“纳粹”是被禁止的,但用户可以定制带有“我是希特勒”或“我是纳粹”字样的瓶子。

当该公司的系统屏蔽一个单词或短语时,就会弹出一条信息:“哎呀!看来你要的名字还没有批准。如果名字可能冒犯他人、注册商标或名人的名字,可能不会被批准。我们很努力地把这个列表做对,但有时我们会搞砸。如果您认为这是一个错误,请联系我们的客户服务团队。否则,请再试一次,保持乐趣和分享的精神!”

目前尚不清楚是否有人真的购买了这些定制标签的瓶子,也不太可能真的生产了,但推特用户发现了明显的限制漏洞,并在推特上发布了相关信息。

可口可乐公司的一名发言人告诉CNN商业频道说:“我们正在不断完善和改进我们的Share A Coke个性化工具,以确保它只用于既定的目的。”发言人补充说:“在该工具的预览模式中出现的单词或短语不一定是经过批准的,而是我们之前没有评估过的单词。”“实际的瓶子不是用与程序意图不一致的文字制成的。我们已经在工具的预览模式中澄清了,提议的语言可能需要进一步的审查。”

尽管像可口可乐这样的公司或许应该对发起这类宣传活动更加谨慎,但互联网也因破坏企业善意的宣传活动而臭名昭著。例如,2013年,摩根大通(JPMorgan)以#AskJPM为标签,发起了一个“问我什么都行”的话题。正如你所预料的那样,人们要求收回他们的止赎房屋,并诅咒首席执行官杰米•戴蒙。摩根大通关闭了问答环节,承认这是一个“坏主意”。

2016年,微软发布了一款人工智能聊天机器人,它通过阅读互联网来学习人类如何说话。它立即开始喷吐种族主义和充满仇恨的词汇,微软迅速关闭了它。

这就是互联网。

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