流媒体服务BritBox的用户惊讶地发现，由于一个重大账单错误，他们被多收了550英镑(757美元)。
2017年在美国推出的由BBC和itv支持的streamer每月的常规费用刚刚超过5英镑(6.99美元)。但在7月份，数十名用户被收取了550英镑的费用，这是实际成本的100倍。
据信，受故障影响的美国和澳大利亚订阅用户不足5000人，其中一名用户告诉娱乐杂志《综艺》(Variety)，他认为用户数量急剧增加是因为他的女儿下载了“最后的夏酒”系列。
保罗Sonnenberg镇上,一个61岁的德克萨斯州的律师助理,补充说:“第二天,我叫[BritBox]发送截图(银行账户的)和一些要求电子邮件和那个人承认,我不得不等很久才能通过,因为关于这个问题有很多人打电话。”
虽然索南伯格获得了为期4个月的免费订阅服务，但他感到沮丧的是，花了两天多的时间才得到报销。
他们向我保证，他们正在努力修复它，预计在24到48小时内解决问题，但如果我从你那里拿757美元，你愿意等48小时再拿回来吗?在推特上，许多愤怒的BritBox用户也抱怨他们增加的费用。李·哈里斯甚至在看到账单后取消了他的信用卡。
他写道:“如果其他人今天被收取了757美元，而不是每月6.99美元的(BritBox)订阅费，要知道这完全是他们的错，我希望你们在像我一样取消信用卡纠纷欺诈之前看到这一点。”
与此同时，帕特·科克利声称这项指控“清空了她的账户”。
“我很喜欢你们的服务，但是你们刚刚从我的账户中扣除了699.00，而不是通常的6.99，并且清空了我的账户!”她在推特上向BritBox抱怨道。"一个客户要做什么"text-indent: 2em;"在一份声明中，BritBox发言人解决了这个问题。他们告诉《综艺》杂志:“我们意识到，在美国和澳大利亚，我们的订户中有一小部分人(1%的人)昨天经历了计费供应商的超额收费。”
“我们立即采取行动，联系所有受影响的BritBox用户，并向他们退款，以纠正这个错误。根本原因已经解决，但这是一个不可接受的经历，我们对这给我们的一些用户造成的干扰深表遗憾。”
根据今年早些时候发布的数据，BritBox在全球拥有200万用户，其中75%的用户来自美国和加拿大。
