前Facebook高管敦促公司更加透明
纽约(CNN商业报道)周二，脸书宣布暂停Oculus Quest 2虚拟现实头盔的销售，并与美国消费者产品安全委员会合作，召回约400万台设备中的一个部件。
公司主动召回的“可移动的泡沫的面部接口”设备一块,坐落在一个用户的眼睛和鼻子和耳机之间充当缓冲后,自己的脸——超过5000用户报道,引起皮肤刺激和45用户需要就医,根据美国消费品安全委员会。该机构说，这些反应包括皮疹、肿胀、灼烧、瘙痒和荨麻疹。
这是Facebook罕见的召回事件，消费品安全委员会没有列出该公司的其他召回事件。虽然Facebook仍被认为主要是一家软件公司，但Oculus头盔是其推广虚拟现实技术的重要组成部分。除了耳机，Facebook多年来一直在改进VR控制器，并推动内容制造商为其开发游戏和其他体验。
Facebook现实实验室负责人安德鲁·博斯沃思周二在给Oculus用户的一封公开信中说:“随着越来越多的人通过Quest 2进入VR领域，我们开始收到报告，一小部分Quest 2用户在使用可移动泡沫面部界面后出现皮肤刺激。”
Facebook正在自愿召回约400万个Oculus Quest 2 VR头盔的泡沫垫。
今年9月，Facebook推出了Quest 2耳机，这是其前身的一个更小、更便宜的版本。去年12月，该公司在一篇博客文章中首次表示，有一小部分用户在使用该设备后出现皮肤问题，并表示将进行调查。
当顾客购买Oculus Quest 2头盔时，就会附带这种面部泡沫垫。根据存储选择，Oculus Quest 2的售价在300至400美元之间。插入物也可以单独购买，或作为“健身包”的一部分。
用户无需向公司返还任何东西，而是可以从Facebook申请一个免费的硅胶保护套，覆盖在泡沫塑料的面部界面上。该公司还将暂停Quest 2耳机的销售数周，以便在发货时开始将硅胶罩装在盒子里。
博斯沃思周二表示:“我们的团队和我致力于确保我们的产品质量，以及我们开发人员社区的持续支持和成功，您的安全和舒适是我们的首要任务。”“免费的硅胶保护套是这一承诺的一部分。”
