Airbnb公司(Airbnb Inc.)最近宣布，将不再强迫客人进行保密仲裁以解决性侵犯索赔，这让杜利(Sherry Dooley)感到不安。对娜塔莉·怀特来说，这意味着她有机会上法庭了。
最近几个月，这两名女性对该公司提起诉讼，称她们在通过Airbnb出租的房屋内遭到性侵犯。
55岁的Dooley来自俄勒冈州，在一辆食品卡车上工作。她说，2019年，她在墨西哥科利马的一间公寓里被一名入侵者强奸。怀特是一名23岁的新泽西医学院学生，她说，去年在洛杉矶，她被一名试图撕下她衣服的主人袭击。
这两名女性决定首次公开发言，呼吁该公司在其1万字的服务条款中删除一项长期存在的强制仲裁条款。她们都表示，在使用该平台时，她们都不知道这一条款。他们表示，仲裁会让他们噤声，并掩盖Airbnb房源的性侵犯问题。
8月13日，在得知这两位女性的陈述后，Airbnb表示，将在今年秋季修改服务条款，不再要求对客人和房东的性侵犯或性骚扰案件进行仲裁。该公司还表示，自2019年1月以来没有执行过这项政策，不过当时没有做出任何声明，也没有修改其1.5亿用户注册网站时必须接受的服务条款。
两年前，该公司表示在性虐待案件中不再使用具有约束力的仲裁条款，这让杜利感到意外。去年9月，在该公司的一名律师威胁要向法院提出执行服务条款的动议后，她同意将诉讼转为仲裁。
“这让我有点生气，”杜利说。“感觉就像一个搪塞，而我是那个被夹在中间的人，一次又一次地受到创伤。”
此前，《彭博商业周刊》(Bloomberg Businessweek)对Airbnb房舍的暴力犯罪(包括强奸)进行了调查。这篇报道突显出这家房屋租赁公司将竭尽所能掩盖这类事件——有时会花费数百万美元用于和解费用，并利用其服务条款中具有约束力的仲裁条款阻止用户在法庭上提出损害赔偿要求。调查发现，在审查了自2008年Airbnb成立以来各州和联邦的电子案件后，美国法庭上只有一起与性侵犯有关的案件。
Airbnb发言人本布雷特(Ben Breit)拒绝就该公司为何等到本月早些时候才宣布将更新服务条款，以反映政策变化置评。他说，Airbnb房源中的性侵犯“极其罕见”。
近年来，强制仲裁已成为美国企业界的一个热点。这种做法是近一个世纪前建立的，是企业在不妨碍法庭的情况下解决冲突的一种方式。到20世纪90年代，它已经扩大到包括消费者和员工纠纷。支持者表示，这是一种比通过法院更快、更便宜的解决争端的方式。批评人士说，它有利于公司，因为他们可以设定条款，结果是秘密的。
反骚扰组织“时间到”(Time’s Up)负责宣传和幸存者行动的副总裁拉提法·莱尔斯(Latifa Lyles)说，仲裁是“大公司对幸存者施加权力和控制的方式之一”。
一些公司在#MeToo运动期间远离了强制仲裁。从2017年开始，微软、谷歌、Facebook和Airbnb取消了对员工提出的性侵犯和性骚扰指控的约束性仲裁要求。Uber Technologies Inc.和Lyft Inc.走得更远，它们修改了服务条款，允许乘客和司机在法庭上提起此类诉讼。
2018年5月，优步做出了这一改变，此前14名声称遭到该公司司机性侵犯的女性给董事会写信，呼吁有权向法庭提起诉讼。首席法务官托尼·韦斯特(Tony West)说，这不是一个容易的决定。他在本月早些时候接受采访时表示:“我们知道，在采取这些措施时，我们面临着法律风险。”
韦斯特说，优步更新了服务条款，以反映这一变化，因为“我们希望绝对清楚地表明，我们说到做到。”公司需要“非常公开，非常大声地”告诉幸存者，他们有权利提起诉讼。
代表这14名女性的Wigdor LLP律师珍妮·克里斯滕森(Jeanne Christensen)表示，她曾希望在优步做出改变后，共享经济的对等公司Airbnb也会这么做。和优步一样，Airbnb的商业模式在很大程度上是基于陌生人在网上见面，彼此足够信任，可以交换金钱并在线下联系。
Airbnb表示，它在2019年也效仿了这一做法。它只是没有告诉任何人，包括它自己的安全团队。据两名前安全人员说，安全团队是负责处理平台列表内性侵犯和暴力犯罪的内部精英组织。其中一名前警察曾于2018年5月至2020年7月在该公司工作，他表示，他曾多次对管理层使用强制仲裁表示担忧。他说，他不知道Airbnb已经在2019年停止在性侵犯案件中使用仲裁条款。
杜利和她的律师也没有。杜利说，她通过Airbnb租了位于墨西哥中部太平洋海岸科利马(Colima)的一栋两层住宅的楼上单元。该酒店拥有五星级的评价，并由一位超级房东运营，这是该公司授予最有经验和最值得信赖的房东的荣誉徽章。
杜利在公寓里睡觉时，一个男人爬上没有门的外部楼梯，从她说没有锁好的窗户进来。根据2020年5月杜利在俄勒冈州法院对Airbnb和房东提起的诉讼，入侵者威胁要用叉子刺她，试图对她进行性骚扰，并“以一种残忍的方式，多次强行强奸她”。
该诉讼称，Airbnb和房东都没有对房屋的安全进行充分调查。它表示，该公司宣传自己是一个安全的平台，应该知道它“有关安全的声明是误导性的，是对真相的歪曲。”
杜利说，袭击发生几小时后，她在谷歌上搜索了“Airbnb和强奸”，一无所获。所以，她给Airbnb的首席执行官布莱恩·切斯基发了邮件，告诉他发生了什么，并寻求帮助。她说，安全小组的一名代表很快就联系了她，提出退还她的旅费，支付她回家的机票费用，并支付她的任何健康或咨询费用。
据杜利在墨西哥的律师玛丽亚·德尔卡门·玛塔·麦凯伦说，目前还没有人被逮捕，当地警方仍在调查中。Airbnb取消了这个列表，但它没有禁止房东，因为“他没有被指控有不当行为，”公司发言人布雷特说。主持人的律师没有回复记者的置评请求。
在提起诉讼四个月后，在Airbnb表示停止在性侵犯案件中执行仲裁条款一年多后，代表该公司的一名律师表示，Dooley必须将此事提交仲裁。
据彭博社看到的一封电子邮件显示，去年9月，俄勒冈州波特兰市雅培法律集团(Abbott Law Group)的律师克拉丽斯·本恩(Klarice Benn)在给杜利的律师罗伯特·卡拉汉(Robert Callahan)的信中写道:“明确一点，Airbnb的立场是，要求你的客户对她的索赔进行仲裁。”
本威胁说，如果杜利不同意，他将提出强制仲裁的动议。杜利同意将案件移交仲裁。
现在，卡拉汉说，他和他的客户都觉得“被玩弄和欺骗了。”对他来说，公司的信息是明确的。
卡拉汉说:“Airbnb通过其法律顾问所做的一切都被认为是在阻止我们诉诸法庭，并将我们推向仲裁。”他说，该公司说自2019年1月以来没有在法庭上执行仲裁条款，这是在使用“奥威尔式的双重语言”。“他们不能直截了当地说他们改变了这一点，因为他们的行动恰恰相反。”
本没有回复电子邮件，Airbnb也拒绝就如何处理此案发表评论。
随着她的诉讼转向仲裁，Dooley的索赔，就像其他在线服务提供商的索赔一样，将永远不会在法庭上审理。她说:“当我点击服务条款时，我并不知道我是在放弃自己的权利。”
也没有白色的。上个月，她向洛杉矶高等法院起诉了Airbnb，还起诉了出租一居室公寓的房东，称自己在2020年2月在那里遭到了性侵犯。怀特住在新泽西州大西洋城，她在诉讼中说，当她打包离开时，主持人，一个名叫扎弗·阿尔帕特(Zafer Alpat)的演员，冲进公寓，把她压住，舔她，吻她，而她却反抗。
阿尔帕特被逮捕，并被指控犯有暴力袭击重罪和非法监禁。据洛杉矶县地方检察官办公室(Los Angeles County District Attorney 's Office)称，他对这两项指控均不认罪，并将于下月举行初步听证会。阿尔帕特的律师丹尼尔·提特金(Daniel Titkin)在电子邮件中说，由于诉讼悬而未决，阿尔帕特拒绝置评。
怀特在她的律师格雷格·基拉科西安(Greg Kirakosian)发来的一份声明中说，她通过Airbnb租了一个房间，认为这样做是安全的。“不幸的是，我大错特错了，”她在声明中说。这份声明是在公司宣布政策改变之前写的。
怀特写道，私人仲裁正在“压制我和其他受害者的声音”。“我请求你，不要让我们的故事和我们对正义的追求沉默。”
基拉科西安称赞了Airbnb听从了怀特的请求。但他表示，公司需要走得更远。
“我们的最终目标，”他在一封电子邮件中说，“是让Airbnb从根本上改变其预防和保护性侵犯的政策。”
爱彼迎的发言人布赖特说，在她联系之后，公司努力支持怀特。他说，那位因洁癖和与前几位客人的个性冲突而发出警告的主持人被禁止登上讲台。至于她的诉讼，Breit说，是否仲裁的选择将留给她。
