日本通信省官员周二表示，日本最大的移动运营商NTT Docomo公司上周发生的重大系统故障，根据电信法构成“严重事故”，通信省正在考虑发布行政命令。
这些官员说，NTT Docomo将被要求在11月13日之前向国土安全部报告故障原因以及防止此类事件再次发生的措施。NTT Docomo的故障一度导致约200万用户无法获得语音和数据服务。
《电信经营管理法》规定，对于紧急呼叫服务，如果发生故障，影响3万人以上的时间超过1个小时，则属于严重事故。
事故发生在当天下午5点左右，当时NTT正在工作。部分用户在2个多小时内无法通话和上网，直到当天晚上10点才完全恢复。
NTT Docomo表示，如果司法部通知该事件被视为严重事件，它将“真诚回应”。
早些时候，该公司表示，其系统在周四的工作期间以一种出人意料的方式做出了反应，当该公司试图恢复服务时，中断期间备份的数据使系统不堪重负。
2019年1月，日本内务和通讯部要求软银公司(SoftBank Corp.)改善应对措施，此前爱立信公司(Telefonaktiebolaget LM Ericsson)提供的故障软件导致3000多万用户账户受到影响，持续时间超过四个小时。软银是日本用户数量第三大的运营商。
