Facebook的市场价值表现良好。但最近，《华尔街日报》首次报道了大量关于Facebook的负面报道——从该公司的产品如何影响用户的心理健康，到它如何在1月6日的国会暴乱中加剧了政治两极分化——这显然让首席执行官马克·扎克伯格感到沮丧。
在周一的公司季度收益电话会议上，扎克伯格以一种明显挑衅的口吻回应了针对Facebook的审查和批评，这与他通常平静的公众态度不同。
“善意的批评能帮助我们变得更好。但我的观点是，我们看到的是一个有选择地利用泄露文件来描绘我们公司虚假形象的协调行动。”扎克伯格说道。“现实情况是，我们有一个开放的文化，我们鼓励讨论和研究我们的工作，这样我们就可以在许多复杂的问题上取得进展，这些问题并不只是我们独有的。”
值得注意的是，Facebook在财务上表现良好。周一，该公司发布了大部分强劲的季度收益报告，尽管这是苹果在4月份引入可能严重限制Facebook广告业务的隐私改革后的第一份报告。尽管有很多关于其产品潜在社会危害的报道，但Facebook的股价仍在上涨。因此，扎克伯格在10分钟的开场白中花了头几分钟来捍卫公司的道德操守，说明这些报道似乎让他很恼火。
扎克伯格的言论也让人质疑他如何看待媒体在向公众报道他的公司方面所扮演的角色。
扎克伯格提到的“有选择地使用”泄露的Facebook内部文件的“协调行动”，似乎指的是一个由超过17个新闻编辑部组成的报道联盟的存在，其中包括美联社(Associated Press)、《大西洋月刊》(Atlantic)和《纽约时报》(New York Times)，该联盟上周晚些时候开始发表文章。该财团成立的目的是共享前Facebook员工弗朗西丝•豪根泄露的数千份文件(Recode周一加入了该财团)。最初的联盟为他们的故事设定了一个双方同意的发布时间，这被称为“禁令”——Facebook公关本身经常在产品发布和其他新闻发布中使用的一种常见的媒体做法。在文章发表之前，Facebook曾发布了一份公开声明，攻击该报道联盟。
在周一的财报电话会议上，扎克伯格表示，他“无法改变潜在的媒体动态”，相反，他会加倍努力，继续为Facebook的用户打造新产品。
他反复称Facebook在减少其平台上的有害内容方面是“行业领导者”。他还指出,现有的方法公司与公众分享快照的内部运作,如self-curated透明度报告、广告档案,监督委员会,和项目分享选择内部数据与外部研究人员研究诸如政治极化和健康上的错误信息平台。
“我们相信，我们的系统在整个(社交媒体)行业减少有害内容方面是最有效的。我认为任何关于我们如何处理这些问题的诚实描述都应该包括这一点。”扎克伯格说道。
但他没有提到的是，有多少透明机制被受人尊敬的外部当局批评为不够充分。甚至Facebook自己的监督委员会也指责该公司隐瞒关键信息;今年4月，董事会表示Facebook“没有完全公开”，“在某些场合未能提供相关和完整的信息”，并要求该公司提高透明度。长期以来，学者们一直抱怨Facebook为外部研究分享的数据太慢，也太有限，这可能导致Facebook的学术伙伴关系在时间敏感的紧迫话题研究方面无效，比如关于Covid-19的社交媒体帖子。
扎克伯格说，Facebook为其内部世界级的研究人员培养了一种开放的文化，以分析公司最复杂的问题，这是有道理的。现在让他感到不安的是，Haugen已经将这些发现与公众分享了。虽然这似乎并没有让投资者、分析师和股东担心太多——因为Facebook仍是一家盈利丰厚的公司——但扎克伯格在周一财报电话会议上的言论暗示了这些泄密对公司的冲击有多大。Facebook的财务状况可能仍在扎克伯格的掌控之下，但它的道德地位已不再受控制。
