上周五，政府向NTT Docomo Inc.发布了一项行政命令。上个月，NTT Docomo的系统故障影响了至少1290万用户，被日本通信省称为“严重事故”。
10月14日，日本最大的移动运营商NTT的网络出现故障，导致全国范围内的许多用户一度无法使用语音和数据服务，日本通信产业省要求该公司防止这种情况再次发生。大约花了29个小时，服务才完全恢复。
在一些用户仍然无法接入网络的情况下，运营商宣布恢复服务，这导致了用户的困惑，商务部还敦促该公司改进向用户发送信息的方式。
《通信企业法》规定，对于处理紧急呼叫的呼叫服务，影响3万多人1小时以上的故障被视为严重事故。
据这家电信巨头称，此次中断是由于其安装在出租车和自动售货机等服务中的电子支付设备网络在工作时发生故障。
NTT Docomo本月初向内务通讯部提交了事故报告，报告了发生系统故障时，将手机通信与其他服务分开控制的新系统等原因和预防措施。
该公司还表示，包括总裁兼首席执行官元幸二世在内的八名高管将自愿退还部分工资，以承担此次事故的责任。
