周日晚上，一名曾披露公司内部文件的前Facebook员工在《60分钟》(60 Minutes)节目中公开了自己的身份。
曾在Facebook公民诚信团队担任产品经理的弗朗西丝·豪根(Frances Haugen)分享了一些文件，这些文件是《华尔街日报》(Wall Street Journal)一系列爆炸文章的基础。报告显示，该公司知道其产品会造成严重的伤害，包括对青少年的心理健康产生负面影响，但它仍然没有做出重大改变来解决这些问题。
“在对公众有利和对Facebook有利之间存在利益冲突。而Facebook一次又一次地选择优化自己的利益，比如赚更多的钱，”Haugen在周日接受《60分钟》采访时说。
她还分享了《华尔街日报》此前广泛报道未涉及的新指控，称Facebook在2020年总统大选后放松了对虚假信息的标准，就在1月6日美国国会大厦发生骚乱之前不久。
在《纽约时报》上周五获得并公布的一份内部员工备忘录中，Facebook负责全球事务的副总裁尼克克莱格(Nick Clegg)写道，1月6日的暴力事件“完全应由施暴者，以及那些在政界和其他领域积极鼓励他们的人”。克莱格还写道，Facebook不是“两极分化的主要原因”。
在过去的五年里，Facebook一直深陷公关和政治危机之中。但对于该公司和数十亿使用其产品的人来说，这是一个令人震惊的时刻。作为对告密者豪根(Haugen)披露的文件的回应，该公司已经暂停了其针对儿童的Instagram产品的开发，让两名高管到国会作证，并发起公关攻势，称《华尔街日报》的报道是“挑三挑四”。
Haugen还与议员们分享了Facebook的内部文件，预计将于周二在国会成员面前作证。事实上，她正在与议员们进行协调，这反映出两党政客都在更加关注Facebook这样的社交媒体公司，而且他们也越来越善于审视它们。
“这是我记忆中第一次发生如此戏剧性的事情，有一个匿名的告密者、这么多文件，还有一个重大揭露，”Facebook前公共政策主管、现为两党政策中心(Bipartisan policy Center)和大西洋理事会(Atlantic Council)研究员的凯蒂·哈尔巴斯(Katie Harbath)说。
虽然很多Facebook员工都曾匿名或在公司内部公开反对该公司，但只有少数人——尤其是在高层——曾公开反对Facebook。此前，他们从未披露过如此详细的证据，以至于该公司似乎理解但忽视了它造成的系统性危害。
Facebook的叛逃者也没有这样的新闻发布会:首先，在一个主要出版物上发布一系列调查报告，然后在黄金时段电视上亮相，很快在国会作证——所有这些都是在短短几周内发生的。
Facebook似乎知道其产品的有害影响，却对公众隐瞒这些信息，这使得参议员理查德·布卢门撒尔(Richard Blumenthal)等议员将该公司的策略与大型烟草公司的策略进行了比较。
脸书已经用一种熟悉的策略来应对这些指控，类似于它对美国总统乔·拜登(Joe Biden)的批评做出的回应，后者指责该平台因为新冠病毒错误信息的传播而“杀人”。该公司及其领导人辩称，这些指控是耸人听闻和不真实的，这些信息被断章取义，Facebook不是唯一应该为全球问题负责的人。
就像最近在拜登和Facebook关于Covid-19的错误信息辩论中所做的那样，Facebook对外界关于其平台如何运作的研究的可信度提出了质疑。
这一次，该公司甚至质疑其内部研究人员关于Instagram对青少年心理健康的负面影响的一些发现。上周，它发布了一份最初发表在《华尔街日报》上的原始研究的注释版。在其带注释的幻灯片中，Facebook表示，其研究人员的幻灯片标题“可能是耸人听闻的”研究结果，即Instagram会对少女的身体形象产生负面影响。该公司还表示，这项研究的规模有限。
该公司对其员工研究的最重要发现提出质疑，这一事实表明，告密者的文件所产生的报告具有多么大的破坏性，以及该公司正多么迫切地采取行动改变这种叙述。
“这是一个重大时刻，”Facebook前全球选举廉洁行动负责人Yaël艾森斯塔特(Yaël Eisenstat)说。自2018年11月离职以来，她一直直言不讳地批评该公司。多年来，通过记者和研究人员，我们已经知道了许多这样的问题，但Facebook已经能够声称他们是有目的的，所以我们不应该相信他们所说的。这一次，文件本身就说明了一切，”她告诉Recode。
这次丑闻之所以让人觉得更重要，一个关键原因是两党政客都觉得被Facebook欺骗了，因为他们之前曾问过CEO马克·扎克伯格关于Instagram对儿童和青少年的心理健康影响的问题，而该公司并没有透露。
今年3月，扎克伯格对国会表示，他不认为这项研究是决定性的，“总的来说，我们看到的研究表明，使用社交应用与他人联系可以对心理健康有积极的好处。”但他没有透露《华尔街日报》报道中引用的研究中的负面结果，包括13%的英国青少年用户和6%的美国青少年用户在研究中有自杀想法的人在Instagram上找到了自杀的愿望。
在3月的国会听证会后，众议员凯西·麦克莫里斯·罗杰斯和参议员埃德·马基要求Facebook就此事进行内部调查，但Facebook并没有透露这一研究结果。
据《纽约时报》报道，越来越多的Facebook现任和前任员工开始在Twitter和公司留言板等内部设置中公开讨论公司的问题，而不是因为公司员工之间的沟通被报道得越来越紧而保持沉默。
据《泰晤士报》报道，一些在该公司工作的研究人员对Facebook轻视其员工的工作质量感到“尴尬”。和其他大型科技公司一样，Facebook也以聘用世界级的研究人员和工程人才而自豪。如果该公司在工程和学术领域的形象进一步受损，可能会限制其能够招募到的员工的能力。
艾森斯塔特在接受《Recode》采访时表示:“我认为Facebook错误地估计了这是一个多么具有分水岭意义的时刻，不仅是因为公众现在看到了这些文件，还因为员工们开始感到愤怒。”
未来几天，人们对Haugen的关注可能会转移到她的个人故事上:她的背景,她曾在Facebook上,她是否有任何动机除了公益分享此信息,以及她可能面临法律挑战,甚至报复她的行为(Facebook高管已经宣誓作证,他们不会报复她解决国会)。
但是Haugen的站出来不仅仅是一个人的问题。在披露了数千份涉及该公司许多人工作的文件后，这位告密者再次引发了公司内外关于Facebook缺陷的长期争论，这些文件后来基本上被高管们忽略了。
非营利政策机构Accountable Tech的联合创始人杰西•莱里奇告诉《Recode》杂志:“(豪根)对Facebook高管在多大程度上故意无视自己的产品和决策的生死攸关的后果进行了赤裸裸的、前所未有的审视。”“她为其他人发声铺平了道路。”
