市场营销已经成为酒店的次要任务了吗？

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许多年前，酒店经营者可以依靠我们的营销部门为新客人提供服务，并让过去的客人回来。我们给了市场总监巨额的预算，却从未真正要求他们去量化支出。这让我想起了广告部主任之一大卫·奥美(David Ogilvy)的话:“我知道我的营销支出只有50%是有效的。”问题是，我不确定是哪50%!”

在收入经理的时代，营销总监的职位常常被降职为二线、辅助的职位。事实上，行政管家可能被认为是更重要的(尽管它很少被认为是一个行政管理职位)，因为，毕竟，如果房间没有得到适当的清洁，那么TripAdvisor就会着火。

• 保持网站的功能和最新的同时，衡量大量的kpi，几乎是不相关的，往往缺乏任何明确的行动
• 在谷歌Adwords上进行了大量投资，其中大部分用于购买自己的房产名称，以保持在ota之上的排名，节省佣金
• 社交媒体，这是一个关系渠道，但仍然很难货币化
• 监督一家公共关系机构，其任务仅仅是让编辑和专题作家关注你的财产，但前提是你要支付他们的所有费用
• 制作零星的附属品，通常用于餐饮、spa、高尔夫或组织的一些附属部分
• 为一两个活动广告而烦恼，为越来越少的媒

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  体预算而争吵

当然，单单这一项工作并不值得六位数的薪水!但那不是你雇用他(或她)的目的。你想要一个对你事业成功有贡献的人。以下是我的建议:

• 从你的预算中删除谷歌Adwords和第三方SEO程序，或者暂停一下看看真正的影响是什么最长的电影
• 解雇然后重新雇用你的供应商代理(收入，网络，公关，社交，传统)，坚持一个基于真正的营销努力和了解谁是你的客户真正的新计划
• 了解你真正的优势和劣势，在特定的细分领域，如休闲，企业，团体，婚礼，餐饮和水疗中心，看看重点应该是什么
• 建立你的新营销计划在微观层面上与运营和销售完全一致，并让你的机构在运作规划
• 减少对每一个iota的测量，更多地关注可指导服务改进和新计划的参与和定性反馈

很多年前，当我还在酒店市场工作的时候，在我晋升到资产经理之前，

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从这个意义上说，营销一直是艺术和科学的有趣结合。我的想法是，我们把钟摆摆得太靠近科学的一端了，这样一来，我们就抛弃了科学的艺术。