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支持语音的采购正在上升

放大字体  缩小字体 来源:爱发布 2024-12-02 23:40  浏览次数:98
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去年,在拥有语音设备的美国消费者中,有27%的人使用该技术购物。据visa赞助的PYMNTS.com向Retail 车载吸尘器什么牌子好Dive网站发送的一份新报告,今

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年,31%的消费者拥有语音设备,31%的消费者使用该技术购买商品。报告称,三年来,语音设备的拥有量增加了一倍多。

报告显示,消费者在各种活动中都在使用支持语音的设备。报告显示,2019年,9%的消费者在看电视时使用语音技术,8.5%的人在打扫房间时使用,7.7%的人在购物时使用,7.5%的人在购买杂货时使用,7.6%的人在吃饭时使用。

报告还发现,消费者对非接触式信用卡的兴趣日益浓厚。报告显示,2019年,68.7%的受访者表示,他们对非接触式银行卡感兴趣,因为它方便,69%的受访者表示,它们比插入芯片卡快,43.2%的受访者表示,它们更安全。

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该报告指出,语音激活和语音支持设备将在电子商务中扮演越来越重要的角色。去年, eMarketer报告预计2018年通过智能音箱进行的语音商务将达到21亿美元,2019年预计将有7420万美国消费者每月至少使用一次智能音箱。与此同时,据报道亚马逊的Echo Dot是电子商务巨头的 全球最畅销的产品在去年的节日期间。

虽然消费者对声控和声控设备很感兴趣,但它们远不能取代实体的购物之旅。使用语音技术订购杂货还有很长的路要走分析师称,在此之前,它不能为购物者提供无缝体验。PYMTS.com的报告指出,2019年,84%的消费者在实体店购买食品杂货。

与此同时,该报告也解释了为什么零售

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商可能会考虑采用非接触式支付方式。尽管零售商很难接受非接触式支付,但RBR此前的研究表明 信用卡支付将会下降随着越来越多的用户选择非接触式支付。

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