清洗及保洁服务
有些酒店老板还记得，当他们开完长时间的会议回到办公室时，发现粉红色的留言本上潦草地写着一叠手写的便条，他们会感到不知所措。还有人会记得语音信箱的出现，有闪烁的红灯指示灯和一个电脑声音说，你有19条新信息。”
如今，我们发现自己被来自多个渠道和设备的全天候数字信息压垮了。虽然偶尔还会有一些老派的纸质信息和语音邮件，但它们通常来自于那些同时也在发电子邮件和短信谈论同一问题的人。
因此，酒店领导者现在成了电子邮件收件箱的受害者。他们拼命地在智能手机上阅读电子邮件，这可能会在无意中导致更多的挑战，比如意外删除和分类/归档问题。当我查看人们使用的电子邮件归档系统时，我发现许多人(也许是大多数人)根本没有任何归档系统，只是将所有电子邮件保存在收件箱中。他们试图使用各种标记过程来优先处理那些没有被处理的邮件，结果导致太多的邮件被标记。作为供应商合作伙伴，我的客户往往倾向于成为一流的住宿公司，我经常与一些业内最聪明的人打交道。但我经常听到他们说，你能重新
红玫瑰宠物蜘蛛
签一份协议吗?”还是你已经发出去了?”还是你要给我发邮件什么的?”以下是一些培训技巧和建议的最佳实践。
多个电子邮件地址为不同的目的
古代建筑物
有这么多的信息涌进来，第一步是把不紧急的邮件虹吸到一个单独的接收阀。例如，除了我的个人电子邮件地址，我有两个工作”电子邮件地址。我用它来处理供应商信件、订阅时事通讯、青岛购物网会议注册(这引发了大量的供应商邀请)、领英和其他社交网络、旅行文件(航空公司、租车)以及专业服务(注册会计师、律师、财务)。另一个地址是KTN的客户和我的员工。你能猜出我更经常查看哪个吗?
减少用智能手机发邮件
当然，在我们的世界里，在智能手机上阅读电子邮件可以节省时间。此外，它还能帮助你快速回答问题，删除诸如“仅供参考”之类的电子邮件。那些不需要采取行动的信息，我们毫无理由地群发的信息，以及所有垃圾信息。
等待桌面访问来回复和归档其他电子邮件(尽快给你回个短信”智能手机)。在键盘上打字要比在玻璃上打字效率高得多，而且将信息移入文件系统也要容易得多。此外，当我们在手机上阅读深度邮件时，我们经常会忽略一些关键细节。我从我的客户那里看到了这一点，当他们回复我的信息，问我一个问题时，我用我最初发给他们的回答。
最好是大块时间来回复邮件，而不是整天都在回复。也就是说，我确实意识到有些工作需要即时回复一些信息。
保持收件箱清洁
我所认识的最有条理的管理人员都热衷于拥有一个干净的收件箱，然而大多数人都把收件箱作为所有信息的存储文件夹。他们试图在每条新信息被标记为“已读”时立即解析它，”但是大多数消息需要多个操作步骤，通常涉及到其
好看的ppt背景
他同事或部门，因此当消息向下移动到收件箱时，有些步骤会被忽略。相反，把所有需要的行动步骤都放在你的任
著名哲学家
人口最多的省 务上。”或to-do”列出清单(不管是电子的还是老式的记事本)，然后把它们移到电子邮件文件夹中。或者，创建一个名为“行动仍需”的电子邮件文件夹。或未解决的邮件.”
当在多台设备上阅读收到的电子邮件时，一个干净的电子邮件收件箱尤其重要。
最后一个建议:不要等到你终于有时间清理收件箱的那一天。相反，创建一个新文件夹，标记为“通过今天日期的旧邮件”。把所有东西都搬出去，重新开始。
创建一个统一的、逻辑的文件夹系统
大多数公司似乎把创建自己的电子邮件文件夹系统的任务交给了每位员工。a)美国宠物用品公司人们可以更容易地搜索他们自己的电子邮件;b)同事可以承担已经离职或离开公司的其他人的工作。当然，电子邮件服务器已经改进了它们基于属性的搜索选项，但通常搜索返回的电子邮件太多，用户不得不浪费时间滚动。在搜索来自同事、主要供应商和长期客户的电子邮件时尤其如此。
许多酒店管理人员会为关键部门、供应商或客户使用文件夹系统。然而，在这些我建议子文件夹按年。
我一直使用的一个文件夹系统对我来说工作得很好，我看到一些其他超级有条理的人也在使用它。我每年都有一个主邮件文件夹，然后每个月都有一个。随着时间的推移，我可以存档历史文件夹。另外，我总能比任何使用不同系统的客户或供应商更快地找到电子邮件。
使用客户关系管理来管理你的任务和跟进
太多的人似乎试图通过他们的电子邮件服务器来组织他们的后续任务，通过标记电子邮件，将它们留在收件箱直到解决，并在Outlook和Gmail等系统中使用基本的约会/会议安排选项，而这些系统从来没有被设计成CRMs。
我尝试了许多crm和时间管理应用程序，但最终我得到了一个适合我的混合系统。对于时间敏感的项目、任务、会议和跟进，我会把它们放在我的电子日历上，但对于供应商、销售前景和KTN关键员工的具体跟进，我会使用一种便宜的、基于云的CRM。
以下是一些额外的
辽阳特产
训练技巧:包括头像和直接联系电话，使交流个性化，使你的公司更人性化。
当电子邮件正文的主题更改时，请更改主题行。这将使您的收件人更容易找到电子邮件文档。
避免过多的内部邮件。限制CCs”并回复所有人。”如果解决一个问题需要两到三次以上的交流，那么应该首先通过电话来解决。
与其给同事发邮件，不如训练员工和克里斯谈谈“列出清单，然后简单地打电话给他或她。更好的办法是，直接经过他们的办公桌，通过快速会议解决所有问题。
合肥健身会所
提示短信
越来越多的酒店经营者使用文本进行通信。我认为这个媒介非常适合快速提问和通知。然而，发短信的问题在于，它在归档文档以备将来参考方面效率不高，而且比电子邮件更难搜索。我们不应该使用短信来处理冗长的公司内部邮件和供应商之间的通信。然而，客人可能更喜欢这种媒介。如果是这样的话，把短信复制下来，然后粘贴到电子邮件中，发给你自己，标题栏要容易找到，比如品牌X会议策划人道格的短信。”
Doug Kennedy是Kennedy Training Network, Inc.的总裁，该公司是一家领先的酒店销售、客户服务、预订和前台培训计划以及为住宿和酒店业提供电话神秘购物服务的供应商。20多年来，肯尼迪一直是酒店企业、品牌和协会在酒店业会议线路上的常客。自1996年以来，肯尼迪的每月培训文章在世界各地出版，使他成为最广泛阅读的酒店业权威之一。请访问KTN网站www.kennedytrainingnetwork.com或直接发邮件至doug@kennedytrainingnetwork.com联系他。他是《你真的喜欢和人一起工作吗?-好客的五大原则。”
本专栏所表达的观点并不一定反映《酒店新闻报》或其母公司、STR及其关联公司的观点。在这个网站上发表的博客可以自由地表达可能有争议的观点，但是我们的目标是在我们的读者社区中激发思考和建设性的讨论。如有任何问题或顾虑，请随时评论或与编辑联系。
