早在2020年10月，Slack就宣布了一项大胆举措。Slack的虚拟聊天功能非常强大，Salesforce曾出价277亿美元收购它。一项新功能很快就能让公司以外的任何人向你发送Slack DM(这是一条直接信息)。这项名为Slack Connect的功能在过去几个月里已经慢慢向Slack的一些商业客户推出。今天，《每日邮报》的鹰着陆了。
互联网，我说的互联网是指Twitter，我说的Twitter是指媒体Twitter，对这个功能有强烈的感受。也就是说:他们讨厌它。或者，至少，他们讨厌这样做;并不是所有人都能使用这个功能。那些曾经尝试过Slack Connect的人已经指出了一个重大的安全漏洞。Slack现在正忙着解决这个问题，但在此期间，有必要问问Slack Connect到底能提供什么服务。
Slack Connect允许两名Slack用户直接互发信息，即使他们在不同的公司工作。
摄影:松弛为了了解跨组织经理的本能反应，我们必须先了解一下办公室Slack的运作方式。Slack的起源故事在这一点上已经不完整了。它是一家失败的游戏公司，却转变成了一个非常成功的交流平台。在Slack工作，就是在一个拥有无数会议室的虚拟办公室里穿梭，如果这些会议室里有无休止的聊天流，而且还被命名为#catchat(显然是一个分享猫照片的频道)之类的东西的话。Slack的通知声音非常独特，TikTok上对它的真人重现有超过300万次的点击量。
这种通知通常表示有一个新的dm——来自你同事的直接信息，询问报告的更新情况或告诉你他们今天下班了。在几乎所有情况下，这都比发送电子邮件更容易、更快。在我们许多人都在家工作的时代，Slack的轻松和速度被证明特别有用。
后一种情况——使用Slack注销一天的工作——本身就是一个悖论。Slack的设计，从字面上讲，是为了让你与工作保持联系。现在这个新的可选择功能，Slack Connect，允许来自其他组织的人使用Slack进入你的dm。Slack的产品副总裁伊兰•弗兰克(Ilan Frank)表示，Slack Connect主要是为已经在某个项目上进行合作的不同公司或组织提供支持。保持与用户的联系是Slack增长战略的重要组成部分。
“当人们打开手机时，”弗兰克说，“如果他们在与朋友联系，他们就会点击Facebook或WhatsApp。如果他们和同事有联系，不管那个人在哪里工作，他们都应该点击Slack。(请注意与社交媒体的对比。)
Slack的用户和专家经常将其称为电子邮件杀手，而像Slack Connect这样的功能似乎会成为电子邮件棺材上的又一颗钉子。它可能不是。我这么说并不是因为电子邮件——我有超过23000封未读的电子邮件，这不是谦虚的自夸，而是一种求助——而是因为Slack聊天工具和电子邮件仍然存在着根本性的差异。
开发了Ruby on Rails的大卫·汉森(David Heinemeier Hansson)是生产力软件公司basecamp的联合创始人，他很少错过任何一个赞美basecamp电子邮件产品的机会，他列举了一些与《连线》杂志(WIRED)不同的地方:“聊天是实时的、不间断的思考。电子邮件是异步的，经过深思熟虑的思考。电子邮件是一种协议。你不会因为改变了系统而丢失你的通讯录。每个人都有邮件。”
可以说，Slack聊天最糟糕的一点是，它“又是一个平台”，海涅迈尔·汉森说。“这个世界最不需要的就是另一种专有协议，它将把一个社交图谱锁定在一家公司身上。”
电子邮件的结构可以提供更周到的体验(特别是在大流行时期)。但也可以考虑穿宽松的裤子或短信。因此，更重要的问题可能是Slack Connect是否适合，以及在2021年，什么是一个好的聊天应用程序。一款优秀聊天应用的第一个特征，或许也是最明显的特征，是对隐私和安全的严密保护。Slack不提供端到端加密;目前，该平台上的机构还不能作为官方业务进行认证，这似乎更重要，因为其他组织的人可以发送信息;还有，在允许人们在DM请求中发送潜在有害信息附件的最初混乱。另外，抱歉的朋友们:雇主可以阅读你的Slack dm，尽管它们看起来很隐私。
Slack Connect正在运行。
视频:松弛下一个需要考虑的问题是，聊天实际上支持何种通信。Slack的一系列实时更新、线程化功能、可编程机器人，甚至是大杂烩般的表情符号和动图，都是该应用吸引力的一部分，同时也可能让人分心。微软(Microsoft)的Office应用就是蔬菜;松是糖果。当然，糖果不一定对你有好处。前媒体研究的研究员安妮·海伦·彼得森现在写一个垂直叠加通讯网络文化,指出在过去,松弛已成为一种LARP情绪性的真人角色,是许多工作程序,导致我们的工作生活和个人生活之间的“滑动”。
“现在每个人都可以随时接触到你，”她说。“我不认识的人会给我写信，而我出于某种原因会故意不回复他们，然后他们就会尝试我的其他账户。那么，当Slack打开另一个可能发生这种情况的领域时，会发生什么呢?”彼得森还表示，Slack Connect可能会给自由职业者或承包商带来问题，他们可能会被允许临时访问Slack公司的账户，但不一定有公司的电子邮件。当他们下班的时候，他们应该关掉;但是，穿跨组织的休闲裤并不是“下班”。
我们必须承认，无论是在工作中还是在生活中，我们发送信息的速度如此之快，部分原因在于我们——那些使用应用程序的人。“界限的概念是胡扯。我们为自己打破了它们，别人也为我们打破了它们，”彼得森说。同事们可能在不深夜发邮件方面做得越来越好，但这并不一定能阻止他们发送“快速松弛”邮件，即使你把自己的状态设置为“不活跃”或“离开”。计算机科学教授和作家Cal Newport可以吹嘘数字极简主义和一个没有电子邮件的世界，直到电子邮件真正消失，我们可能仍然会找到一个方法来分散彼此的注意力。
但彼得森说，把建立工作与生活平衡的工作放在个人身上也是一个失败的前景。公司需要建立护栏，保护员工免受信息和认知混乱的冲击，科技公司需要仔细考虑(或重新考虑)新的通信工具。“如果他们让其他人接触到你，人们就会接受。然后，试图保护自己就成了个体的任务，”彼得森说。
Slack Connect可能是一些工作重点是外部沟通的人的重要工具。这可能对销售团队来说是件好事，对于一家被另一家名称中有“销售”的公司收购的公司来说，这是有道理的。它甚至可能惠及Slack的高级用户——那些使用大量应用程序集成，并定期与组织外的人分享谷歌文档或托管zoom的用户。
换句话说，Slack Connect可能有助于实现更多的工作。这一点似乎很清楚。这是更多的工作。如果你没有注意到这一点，别担心;我将通过另一个通道发送。
