今年下半年零售额激增。 照片:TND 今年年初，澳大利亚零售商的前景一片黯淡。
面对不断增加的债务和难以获得体面加薪的前景，消费者削减了支出，就像实体店被迫与越来越多的在线竞争对手竞争一样。
“出租”的标牌成了郊区购物区的常见景象，因为每周都有新的店铺关门。
然后，COVID-19关闭了原本健康的企业的大门，迫使人们在家工作。
零售业的前景每况愈下。但形势很快发生了逆转。
3月底公布的工资补贴和更高的失业福利给该行业带来了一线希望。
不久之后，在这场自上世纪30年代以来最严重的经济衰退中，零售商们公布了创纪录的销售额。
这是独一无二的一年。
网上购物的兴起
谈论过去一年的零售业，我们不可能不注意到网络销售的显著增长。
在政府要求消费者呆在家里之后，消费者纷纷转向电脑。澳大利亚国民银行(National Australia Bank)的数据显示，截至10月的12个月里，澳大利亚人在网上零售上的支出为422亿美元。
这比2019年同期增长41.2%，而且是在“黑色星期五”(Black Friday)和“网购星期一”(Cyber Monday)销售之前。
“事实上,在线的激增,发生在过去的八个或九个月以前预测已经五年左右,因此转变非常明显在很短的时间内,“路易斯严峻博士说,塔斯马尼亚商学院高级讲师和经济学。
然而，一个大问题仍然存在:最近向网络的转变有多少是永久性的?
L.E.K.咨询公司代表澳大利亚基础设施(Infrastructure Australia)进行的一项调查显示，这一比例相当高。
IA在报告中称:“L.E.K.的调查发现，受访者在购物方面更有可能不会回到过去的习惯。”
“这一趋势与人们对拥挤的购物中心的厌恶以及人们不愿意乘坐公共交通工具前往购物中心相一致。”
与此同时，Retail Doctor首席执行官布莱恩·沃克(Brian Walker)表示，在疫情期间，网上购物占总零售营业额的比例从9%上升到12%或13%左右。
他表示，一旦经济恢复正常，这一比例将回落至10%或11%，但人们会继续在网上研究产品，然后再到实体店购买。
沃克告诉记者:“两三年前，我们通常认为，超过85%的购物者在网上预先研究过高价商品。 每日新。
现在，这在所有类别中都是正确的，除了杂货。这种转变是永久的，但购物体验是短暂的。”
刺激的力量
大规模的政府干预是今年的另一个重大事件。
在疫情早期，零售业是受打击最严重的行业之一，恐慌的家庭勒紧裤腰带，限制措施迫使大多数商店关门。
但对许多出口来说，这种痛苦只是暂时的。
增加的失业救济金使低收入者能够储备生活必需品，为紧张的店主的收银机补充资金。收入较高的家庭在家庭用品和电子产品上花了大笔钱，以使他们更能忍受封锁。
随着联邦政府开始向经济注入数十亿美元的直接支持，全国零售营业额激增。
7月份，随着JB Hi-Fi、科根(Kogan)和哈维·诺曼(Harvey Norman)公布的销量大增，销量比去年同期增长了12.2%。
这一趋势延续到了11月份，当月销售额同比增长13.2%。
格林默博士说:“令人高兴的是，我们确实看到了圣诞节期间消费方面的强劲结果。”
赢家和输家
不过，并非所有零售商在疫情期间都表现良好。
格里默博士说，这场大流行的赢家包括郊区商店、知名零售商和“已经在网络领域占据良好地位”的企业。
“在封锁期间，大型全国性零售商通过他们的网上商店向消费者提供了他们需要的商品和服务，今年我们看到一些非常知名的零售品牌的销售数据令人难以置信，”她告诉记者 每日新。
“与此同时，当消费者想要支持小型本地商店时，他们真的很兴奋。
他说:“许多小型零售商在封锁期间不得不非常迅速地转向网上，我们当然看到了今年大规模的小商店和本地商店运动。
“许多小型商店今年都取得了巨大的成功，这真是太棒了。”
或许不出意料，格里默博士说，受疫情影响最大的零售商是那些未能在网上转型的零售商，以及那些在错误的地点开设了太多门店或商店的零售商。
沃克补充称，时装业和以服务为基础的零售业在疫情期间处境艰难。
现在在哪里呢?
格林默博士表示，在可预见的未来，上班族可能每周至少有两天在家工作，郊区的商店可能会在2021年强劲反弹，而市中心的商店将步履蹒跚。
与此同时，沃克表示，将在线和实体产品整合在一起的企业最有可能获得成功，因为消费者更喜欢在实体店购买大宗商品，而在网上盈利需要规模经济。
