一名运输安全管理局(TSA)的官员帮助一家人前往缅因州，因为一家旅行社错误地为他们预订了3000英里的航班，而航班的方向是错误的。
根据运输安全管理局的说法，这一家三口来到了俄勒冈州的波特兰，而不是缅因州的波特兰。
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说西班牙语的乘客在波特兰国际机场呆了整整一夜。“困惑和沮丧”——直到美国运输安全管理局官员马丁·里奥斯伸出援助之手。
美国运输安全管理局官员马丁·里奥斯在波特兰国际机场
里奥斯不仅帮这个“不知所措”的家庭预定了周一的正确航班，而且还用了自己的一部分钱。
在意识到这家人经济困难后，运输安全管理局说里奥斯“自掏腰包”，帮助这家人到达预定的目的地。
运输安全管理局高级经理杰里米·艾拉妮丝说里奥斯的善举一点也不奇怪。
艾拉妮丝说:“从第一天开始，马丁就是团队合作精神的光辉典范。”“(他)是该国任何机场都引以为豪的官员和团队成员。”
这一事件发生在2020年11月，上周里奥斯被授予“建立联系”季度奖，以表彰他的贡献。
