当提交消极的绩效评估时，管理者应该关注?
当提交消极的绩效评估时，管理者应该关注态度和意图，而不是行动和结果。
你如何传达负面新闻?
传达坏消息的8个注意事项
做自己做好准备。确保你有一个粗略的想法 你会怎么说 你会说出来的。不 开玩笑。一定要给员工一个畅所欲言的机会。不 别拐弯抹角了。一定要努力鼓励别人。你如何向员工传达好消息?
直接，诚实，移情是关键。提供你所掌握的所有事实，并给你的员工足够的时间来处理新闻和提问。如果他们有你无法回答的问题，向他们保证你会尽最大努力尽快得到他们的答案。
我们最终将最初的目标列表剔除为6个主要目标，用于坏消息传播:(i)提供信息，(ii)说服患者采纳建议，(iii)尽量减少患者的痛苦，(iv)促进患者满意度，(v)保持患者的希望，(vi)尽量减少卫生专业人员的不适。
在传达负面新闻时，你最重要的目标是什么?-为公司树立一个专业和积极的形象(这意味着使用礼貌的语言，控制自己的情绪，即使愤怒的客户使用威胁的语气，也要做出清楚的解释)。
传达坏消息的最佳建议是什么?提出妥协或替代方案。使用主动语态。详细描述不能做的事情，以确保你的信息清晰明了。
下面哪一个是最有效的电子邮件结束方式?
在电子邮件的结尾部分，像Cheers或All the best这样的赠言结尾是可选的，但必须提供您的姓名。回复电子邮件时不建议进行下编辑，因为这会增加阅读时间，而且看起来很粗鲁。
