塔塔之子董事长N钱德拉塞卡兰周三表示，塔塔集团将使印度航空财务健康，升级飞机，引进新机队，并使其成为全球技术最先进的航空公司。他对印度航空全球各地的员工说，要想再次成为最好的航空公司，就需要重新设计组织结构，这将“需要一个巨大的转型，可能是你们所有人都经历过的最大的转型和变化”。
他补充说，该航空公司将扩大其“国内和国际范围”，并希望将印度与全球各地连接起来。塔塔集团,Chandrasekaran说印度航空在其褶皱的加入将帮助企业有机会代表130卢比的印第安人的愿望,已经触动了60卢比的印第安人的生活通过它的各种品牌,包括泰姬酒店,Tanishq,塔塔盐和捷豹路虎。
他指出，在新管理层的领导下，印度航空将重点关注四个核心领域。这些航空公司提供一流的客户服务，使其成为世界上技术最先进的航空公司，并对机队和服务进行升级和现代化改造，无论是在飞机上还是在飞机下。关于舰队现代化，钱德拉塞卡兰说:“我们将升级我们的舰队。我们将为我们的舰队带来现代化。我们会组建一支新的舰队，扩大我们的范围。我们不会 我们只会增加宽体和窄体飞机的数量，但是我们会飞到很多目的地。”然而，Chandrasekaran表示:“就车队而言，我们知道我们还有很多工作要做，当我与管理团队、商务总监和工程领导层交谈时，我知道我们还有很多工作要做。我们将以最紧急的方式解决这个问题……在未来几个月里，我们将以最紧急和最快的速度采取行动。”
印度航空公司、印度航空快运公司和AI-SATS公司共有大约15000名员工。印度航空公司有12000名员工，其中8000人是永久员工。据一名航空公司官员称，约1万名员工参加了周三的会议。
关于让印度航空成为全球技术最先进的航空公司，钱德拉塞卡兰说:“我们将通过确保在印度航空的各个方面引进最好的技术来做到这一点无论是应用程序、网站、移动渠道、社交媒体、塔塔NEU应用程序，还是我们必须为消费者提供的任何数字渠道，让他们访问印度航空，或在我们的前台系统或后台系统。”他补充称，该航空公司将使用现代化的云基础设施，并部署最优秀的人工智能、机器学习算法和挖掘数据，“以便能够实时获取智能，并为任何航空乘客提供最个性化的体验”。
在公司 对于消费者的体验，钱德拉塞卡兰提出了印度航空公司的期望 一个多世纪以来，消费者对塔塔集团有很多期待，比如信任、质量、可靠性和一致性。“在公司 对于印度航空公司来说，如果我可以这么说的话，我们必须从确保每次都准时开始。”他说。此外，他说，“如果我们能在无缝预订、机场体验、登机体验、休息室体验等方面提供很棒的体验，那么我们将自动提供客户想要的客户服务，我们将超越这一点。”钱德拉塞卡兰还重申了昔日“王公好客”的荣耀 代表了印度人对全球的热情好客的印度航空公司将重新焕发生机。回顾过去，他说:“当世界上充斥着许多类似的航空公司，提供类似的服务时，印度航空与众不同，以其无与伦比的客户体验模式脱颖而出。”在制定路线图的同时，钱德拉塞卡兰还提请员工注意严格的财务纪律的必要性。他表示:“所有这一切，无论是客户服务、酒店服务、技术部署，还是网络扩张、船队现代化，我们都将通过强有力的财务纪律来实现这一切。”
重申任何成功都有可能到来 他说，只有“当我们经济健康时”，“我们才会不健康。 我说过，我们同样致力于让印度航空公司在财务上成为一个非常强大的航空公司。我知道这是一个雄心勃勃的目标。“我知道这项任务艰巨，但我也知道这可能是世界上最激动人心的旅程 只在印度，而是在全球。”截至2021年8月31日，印度航空公司的总债务为6156.2亿卢比。其中，塔塔集团收购了1530亿卢比，其余75%(约4600亿卢比)转让给了一家特殊目的公司——AI资产控股有限公司(AIAHL)。
为了让印度航空在新的管理层下实现目标，钱德拉塞卡兰告诉员工，它将“需要一个巨大的转型，可能是你们所有人都经历过的最大的转型和变化。”为了做到这一点，他说，“我们将进行许多改变，组织重新设计，流程改变，所有流程数字化，以及个别部门和团队的许多其他改变。”
他表示，将在个人、部门和公司层面设定目标，以便每个人都知道需要做什么，“……我们所有的目标将汇聚在一起，实现更大的目标。”我非常肯定我们会在未来几个月里完成这项工作。”他说，印度航空公司的转型是塔塔集团旗下各公司为未来做好准备而进行的更大转型的一部分。
Chandrasekaran在邀请印度航空员工加入新的征程时表示，“整个国家都希望我们成功。”我知道印度航空公司具备成功的条件。我们只是需要鼓舞，能够团结起来，尽我们最大的努力踏上这段旅程……我在数着你们所有人。”
