阿拉斯加州州长解释了为16岁以上的人提供新冠病毒疫苗的决定
州长麦克·邓利维(右)介绍了阿拉斯加州推出COVID-19疫苗的方法。
一年前，COVID - 19被定为大流行。我是maslansky + partners公司的总裁兼合伙人，今年也是我们开始追踪《财富》500强公司沟通方式的一年。为了庆祝这个节日，我们分析了近2000封个人通讯，找出了各行业中使用最多的词汇:
大流行最常见的三个词是:
帮助
支持
听
这三个词有一个共同点:它们都是被动的。
花旗集团CEO学会无变焦星期五鼓励度假来对抗病毒引起的疲劳
当我们进入大流行的第二年，问题是:公司现在应该说些什么?
一年过去了，随着多种疫苗的问世和春天的希望，是时候换一种不同的方法了吗?
我们认为是这样的。在2021年和2014年的剩余时间里，所有公司都应该做出转变，从被动应对转向积极主动，具体关注以下三个主题:
我们每天都在前进…
在采取预防措施保证安全的同时…
并保持我们已经取得的进步
那在实践中是怎样的呢?以下是2021年公司应该使用的21个词来表明这种变化:
这些词表明我们正在进步
经过一年的等待，我们准备看到一些行动。几个月来，我们一直在想，“新常态”会是什么样子?或者“新下一个”;是什么?世界什么时候重新开放?虽然我们还没有达到这个目标，但我们每天都在取得进展——是时候关注正在发生的事情了。以下是一些公司应该开始使用的词:
现在& # x2013;在感觉一切暂停之后，我们很想知道现在发生了什么事。
凉鞋加勒比度假村度假预订量超过了新冠肺炎前的数字
开车& # x2013;夺回控制权，我们要行动
重新定义 & # x2013;为我们描绘出COVID-19之外存在的可能性。
定义 & # x2013;与我们正在经历的不确定性作斗争，把赌注压在地上
向前让我们把注意力重新放在未来的事情上
介绍提出新的思维方式，新的接触机会，以及新的前进道路
创新& # x2013;在过去一年的单调之后，我们正在寻找新的方法、想法和产品。专注于新鲜和令人兴奋的事情
创建& # x2013;在损失了一年之后，给我们带来一些新的东西
用这些话来表明我们是安全的
是的，我们已经准备好再次出发了。但是(这里有一个很大的“但是”)，只要我们知道自己的身体和情感都是安全的，我们就做好了准备。
高盛首席执行长说，他会让每周工作100小时、筋疲力尽的员工在周六休息
我们需要认识到生命正在回到它原来的样子。这里有几个词可以表明你意识到我们现在都需要额外的照顾:
平衡& # x2013;这不是过去的工作和生活平衡，这是行动和安全之间的分界线
解决& # x2013;我们仍然有挑战要克服，我们想知道你们正在做些什么来解决这些挑战
激励 & # x2013;让我们面对现实吧。我们都累了。帮助我们对抗新冠肺炎疲劳，为我们注入活力
清洁 & # x2013;从工作台面到能源，清洁从未像现在这样重要
更紧密的当我们可以安全地开始拉近物理距离时，提醒自己我们想要什么样的感觉——与周围的人保持联系
这些词表明我们正在保持我们已经取得的进步
毫无疑问，过去一年是艰难的一年。但我们做到了。我们挺过来了。我们大多数人都知道还有一线希望。有些事我们做了，但我们从未想过我们能做到。我们要记住一些教训。那出了坏的，有很多好的。
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企业需要承认这一点。这里有一些话可以很好地提醒你，你不会把好东西抛在脑后。
灵活性& # x2013;我们已经看到了如何更灵活地工作(和购物)，我们已经开始重视和欣赏它。我们不回去了
构建 & # x2013;这是一个新思想的时代，也是在我们所学的基础上发展的时代
合作 & # x2013;公司和员工齐心协力解决我们面临的一些最大挑战，让我们深受鼓舞。考虑一下制药业是如何联合起来发明、生产和分销疫苗的。邻居如何帮助邻居。
我们看到你& # x2013;我们绝不能忘记关于多样性和包容性的惨痛教训。不要回避艰难的谈话和艰难的处境。承认你看到了他们。
做这项工作& # x2013;如果说2020年是倾听和学习种族公正、多样性和包容的一年，那么2021年是做需要做的工作的一年。
合作伙伴& # x2013;在2021年继续建造桥梁
变化& # x2013;我们想要了解新世界可能会是什么样子，所以直接说出这些变化，这样我们就能在同一页上
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在一起& # x2013;即使分开了，我们也在一起，有一件事是确定的。我们在一起
我们已经渡过难关了吗?我们不能肯定地说，但我们看到了很多有希望的迹象。
你们今年使用的语言对于激发他人的希望至关重要——这样，我们大家就能很快共同走向更美好的未来。
Lee Carter是总统和maslansky + partners的合伙人，maslansky + partners是一家语言策略公司，其理念是“重要的不是你说什么，而是他们听到什么”，他也是《说服:当事实似乎不重要时说服别人》一书的作者。关注她的推特on@lh_carter。
