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从合作空间到后院:新一代的展厅

放大字体  缩小字体 来源:爱发布 2024-12-03 08:26  浏览次数:60

像Outer和Burrow这样的数字本土品牌正在探索其他方式,让消费者有机会在现实生活中看到他们的产品。

直接面向消费者(DTC)公司,根据定义,去掉了中间商,找到了在一个行业销售产品的新方法。这些颠覆者通常都是先在网上运作。在一段

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时间内,它起了作用。

但是“模仿是最好的奉承”,RetailNext的市场总监Ray Hartjen在一次采访中告诉Retail Dive。“越来越多的竞争针对的是相同的客户,而在线搜索的成本可能高得令人望而却步——这是获取新客户和赢得搜索的成本。”

最终,这些数字原住民必须冒险进入实体店,至少在一定程度上是这样。Hartjen表示:“很多时候,直接面向消费者的品牌只会把租金当作搜索。”对于那些只在网上运营的公司来说,要想在搜索和头脑中保持

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领先地位变得越来越困难,尤其是对于家具领域的品牌来说,这是一个不常见的购买类别。

这些公司把实体店作为“业务的实体网页”,让品牌有机会面对不同市场的新客户。

DTC米成立于2014年的attress公司Casper一年前宣布,将在北美开设200家门店。有些人认为Warby Parker是最初的颠覆者,现在它在北美有100多家分店。对于一些公司来说,临时的快闪店是推出新产品线或涉足实体店的最佳选择。

贝吉格里芬凡丁犬然而,对另一些人来说,永久位置或弹出窗口并不是可行的选择。这些公司必须寻找替代方案。

家具公司Burrow的联合创始人兼首席执行官斯蒂芬?库尔(Stephen Kuhl)知道,虽然实体店是必要的,但它们的成本也很高。“老实说,我们没有足够的钱来开店,”他在一次采访中告诉Retail Dive。

相反,该公司采用创造性的方式,

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通过与合作办公场所、咖啡店和其他零售场所的合作,帮助客户找到自己的产品。

库尔说:“沙发与眼镜或剃须刀的不同之处在于,你可以把沙发放在公共场所,这并不奇怪。”

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露露柠檬产品在露露柠檬纽约中心17号空间展出 ?

许多咖啡店也将这一趋势常态化,展示当地艺术家的作品,让顾客有机会购买。库尔说,虽然巴罗后来发现沙发垫间的松饼屑对顾客的体验不利,因此终止了与咖啡店的合作关系,但它仍在组建其他合作伙伴。

Burrow与露露柠檬(Lululemon)、贝利44 (Bailey 44)和伴郎套装(Groomsman Suit)等零秀观唐旗袍售商合作,让顾客在决定是否订购之前有机会看到自己的产品。

库尔说,这种伙伴关系是“双赢”的。潜在的顾客在决定购买之前就可以看到产品,零售店的客流量也会增加。

Burrow并不是唯一一个探索传统家具展厅替代方法的人。

多年来,几家以数字为先的老牌公司已经形成了零售合作伙伴关系。Rent the Runway和诺德斯特龙公司于6月合作,允许顾客将租来的衣服送回洛杉矶的四家分店。西榆树(West Elm)和底特律家具直销公司弗洛伊德(Floyd)今年6月宣布扩大合作关系,这将带来店内购物体验。在卡斯珀大举进军实体店之前

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,它与塔吉特百货(Target)进行了合作,目前仍在全美1000多家门店销售。

DTC家具品牌费尼什(Fernish)建立在以订阅为基础的模式上,今年4月,该公司与房地产开发商联盟住宅(Alliance Residential)建立了合作伙伴关系,以打造展厅,从而首次进军实体市场。

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从叫车服务到过夜租赁,共享经济几乎已经进入了生活的方方面面。

虽然大多数人打电话叫优步(Uber)或来福车(Lyft)并不是为了亲眼看到车型,但这是一个很好的例子,表明人们愿意并接受邀请他人进入他们的私人空间。?

其核心产品是户外家具,更进一步,邀请现有客户作为“主人”,并向潜在客户展示产品。Outer联合创始人兼首席设计官Terry 汽车养护用品 Lin表示,能够在现实生活中看到并测试产品是至关重要的,也是客户购买途径的一部分。

顾客可能会在Instagram上发现该产品,然后会转到该公司的网站。然而,家具是人们日常生活的一部分,林说。在点击在线购买按钮之前,潜在客户可能希望亲自查看和测试。感兴趣的顾客可以在网上注册,看看产品在现实生活中的样子 Airbnb-like体验。

“我们只是在利用已经存在的东西,”林在一次采访中告诉Retail Dive。

林指出,因为院子通常都有侧门,主人们不必担心带陌生人穿过他们的房子。与Airbnb的房东或拼车公司的司机类似,外部房东也有收入,尽管林说这不是人们决定注册的主要原因。主持人发现产品和品牌真的能引起他们的共鸣,就像其他产品的早期采用者一样,他们也想与他人分享。林说:“所有有兴趣成为主播的人,都是真正按照(我们公司的)价值观生活的。”

主持人的报酬是固定的,没有佣金的激励。主持人也没有台词。相反,外部鼓励客户公开和自然地与潜在客户谈论产品。

林说,Outer想要“把顾客放在其他顾客的前面。”因此,我们真的希望我们的客户能与其他客户交流,这样他

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们就能提出具体的问题,而不是阅读

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一些东西。”


“如果需要清洗,你怎么知道它容易清洗?”从来没有见过洒水车或阵雨。”

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Outer的联合创始人和首席设计官


这类会议通常是一对一的,目的是帮助客人更轻松地提出他们可能关心的问题。然而,对于那些喜欢不太亲密的环境,但仍然想在购买前查看产品的潜在客户,Outer也会举办“开放参观”活动。参加这些活动的客人可以根据自己的条件仔细阅读物品。在没有任何主展室的地方,顾客可以上网查看“数字展室”,它可以显示各种设置下这些衣服的样子。

林发现有一个大的turn out事件,它导致了一个流 希望成为东道主的申请人。

林说:“关于替代经验的一切都表明,供求双方都有需求。”

但林认为,这些主展室最大的潜在吸引力在于,客人可以真正看到产品在各种天气条件下的表现,从太阳到雨,从孩子到雪。?在大多数情况下,在一个传统的陈列室里看到的家具从来没有放在外面,以保持其完美的条件来取悦顾客。

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它可能从未见过阳光,”林补充道。“这样做的目的是看看面料是否会褪色。它从来没见过鸟屎。如果需要清洗,你怎么知道它容易清洗?从来没有见过洒水车或阵雨。”

用另一种方法来考虑是有风险的。在Burrow的合作伙伴和Outer的主展厅,没有品牌员工在场。

“你放弃了对品牌信息的控制,”Hartjen说。“你试图引导别人,为他们提供帮助的工具,但最终,你会依赖其他人,在某些情况下,他们与你的品牌关系不大,来完成你的品牌信息传递。”

Burrow试图通过广泛的入职培训来降低品牌形象不准确的风险。对于外部,感兴趣的主机通过一个彻底的筛选过程。

“最糟糕的情况是,客人来了,主人要么不接电话,要么不在乎,要么就是穿着不得体,要么就是在抽烟。”这不是很好的经历,”林说。?人们的家也不是商业空间。他们都是独一无二的,有自己的怪癖和缺陷。

Burrow以一种更传统的形式在内部进行了一些展销。据库尔说,该品牌在纽约和芝加哥有两家独立的门店,另一家正在筹建中。“随着时间的推移,我们希望能去很多地方。这只是一大笔钱,”他说。

至于Outer,目前还没有立即开设独立商店的计划,但它发出的信号是:“整个地平线,蓝天就在我们面前。”

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