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路透都柏林10月28日电- - -瑞安航空(RYA.I)周四承诺，将在五天内为取消航班的乘客退款。此前，该公司在新冠肺炎疫情最严重时期处理退款的方式受到批评，这是该公司新一轮的客户服务推广。
这家欧洲最大的廉价航空公司表示，航国产什么奶粉最好班取消后24小时内，退款将被处理到一个新的在线钱包功能中，允许客户立即预订新的航班，或选择在5个工作日内取回退款。
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空是在疫情期间受到批评的众多航空公司之一，因为它们拒绝向因新冠疫情限制而无法登机的乘客发放现金退款，航空公司表示，这些限制超出了它们的控制范围。一些客户还抱怨取消航班的退款延迟，退款申请流程繁琐。
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竞争监管机构今年6月对瑞安航空(Ryanair)采取了执法行动，原因是该公司未能向根据封锁规定被禁止乘坐航班的乘客提供退款而不是重新订票。但本月早些时候，它撤回了这一行动。瑞安航空宠物用品网店代理表示，在对每个案件进行审查后，已经对合理的案件进行了退款。
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9月，瑞安航空加入了一个欧洲航空公司集团，同意向在疫情期间被取消航班的乘客退款，并承诺在未来提供有关乘客权利的更好信息。
瑞安航空表示，该公司正在推出新的客户服务，以建立在2014年的“总在变得更好
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”宣传活动的基础上，当时首席执行官迈克尔?奥利里(Michael O’leary)誓言不再做“不必要地激怒人们”的事情。该应用的一项新功能承诺实时推送通知和运营中心的视频，通知客户他们的航班状态和任何中断。
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公司还表示，用户将能够通过该应用更改航班或乘客姓名，而无需拨打客服电话。
