跨代旅游的兴起是如何改变酒店和旅游业的

几乎在任何行业，一个品牌的成功都与它理解并主动吸引消费者购买行为的能力有关。预测行为通常需要深入研究消费者的偏好，并不断了解这些偏好和期望如何在不同的组、场景和其他关键差异因素之间变化。

旅游和酒店行业的领导者花大量时间观察新兴趋势，以及它们如何适用(或不适用)于某些群体。在许多情况下，这种关注集中在代际群体，因为酒店专业人街舞歌员在整个旅行者旅程中寻求对代际偏好的更深入的理解。千禧一代，婴儿潮一代，X一代;我们喜欢谈论他们所有人，分析他们从入住前到入住后的每一个动作，得出有助于塑造现代客人体验的结论。就我个人而言，我已经就这些主题写了许多文章;然而，重要的是要认识到，还有另一个关键的拼图。

我们对代际旅行研究得越

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多，就越能认识到另一个同样重要的趋势——代际旅行。事实上，几代同堂旅游的兴起，可以说将改变酒店和旅游业。

这是我们家的事

首先，让我们考虑一下这些数字。根据研究，2700亿美元的休闲旅游中，33-40%是跨代的。Virtuoso是一家专注于奢侈品和体验式旅游的国际旅行社网络，它发现最热门的旅游趋势是跨代旅游。2017年，代表北美5万家旅行社的旅游领导者集团(Travel Leaders Group)报告称，91%的旅行社预订了几代同堂的家庭旅行。在另一项调查中，83%的受访者认为这些假期是一次愉快的经历，超过75%的受访者表示他们计划未来再来一次。

的确，这种跨越家庭几代人的旅行的广泛推动应该不足为奇。当我们看到最近婴儿潮一代的旅游人数上升时，我们明白，婴儿潮一代正在大量退休，因此，他们希望花更多时间与家人在一起。随后，千禧一代对体验式

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旅行有着明显的偏好，并结合了他们的前辈的愿望;越来越多的家庭选择一起度假。除此之外，欧睿国际(Euromonitor International)发布的《2018年全球消费者趋势报告》(2018 Global Consumer Trends report)还指出，跨代旅行的兴起“在一定程度上与经济状况有关，也与婴儿潮一代的父母帮助手头拮据的孩子有关。”事实上，与父母相比，祖父母(35%对25%)更愿意为几代人的旅行买单，以“帮助家庭成员享受他们原本负担不起的假期”。

有影响力的人

就代际考虑而言，Z一代对党来说相对较新。90年代中期到2010年代中期出生的人(也就是3岁到23岁之间的人)构成了这个群体，他们的影响力大得惊人。事实上，据美国商会基金会报道，Z一代影响了6000亿美元的家庭支出，在决定是否带家人旅行方面发挥了关键作用。没错，孩子们，祖父母们——每个人都被邀请了。每一代人都有一个共同的主题，那就是对真实、独特的旅行体验的渴望——理想情况下，这种体验和住宿有助于创造持久的记忆，并在未来几年里建立更紧密的联系。

家庭旅行的首选目的地似乎是意大利、墨西哥、南非、哥斯达黎加和土耳其凯科斯群岛。此外，在GroupAccommodation.com最近进行的一项调查中，近七成受访者表示，他们的代际旅行通常发生在英国以外。西班牙是最受欢迎的外国旅游目的地，占所有欧洲旅游的43%。在离英国本土更近的地方，英国西南地区几乎占据了英国游客总数的三分之一。

当然，当你在一次旅行中考虑2-3代人的时候，你是在和不同年龄、能力和兴趣的人打交道。因此，这些旅行者肯定会选择他们认为“每个人都有一点东西”在国外享受的目的地。

完美的几代同

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堂之旅是什么样的?我们再进一步分析一下。研究表明，Z世代的旅行者更看重独特的冒险体验，比如探索和尝试新事物。婴儿潮一代也对“旅行清单”感兴趣，同时也表现出对更传统的旅行体验(如观光或旅游)和放松机会的偏好。另一方面，千禧一代和X一代似乎寻求放松和本地体验，86%的人说他们更愿意体验一种新的文化，相比之下，44%的人喜欢聚会，28%的人喜欢购物。更有甚者，77%的跨代旅行与生活事件有关(里程碑式的生日或纪念日，家庭团聚等)。因此，为这些群体提供了作为一个整体连接的能力，同时也能单独或在小群体中享受体验的设置和调节，肯定会引起共鸣。

全球许多酒店都在积极响应这一时刻，寻找创造性的方式来吸引和参与多代人群体。这可以包括专门的套餐和奖励与津贴和经验迎合家庭内不同的群体，独特的设施，灵活的住宿风格。在《Skift》最近的一篇报道中，AFAR编辑珍?墨菲(Jen Murphy)强调，马萨诸塞州楠塔基特的楠塔基特酒店(Nantucket Hotel)是一家令人印象深刻的几代人酒店，因为它的布局和住宿范围都很灵活。酒店提供一到四间卧室的套房，连同小屋，设有小厨房，生活和餐饮区。

位于佛罗里达州阳光群岛海滩上的Acqualina度假村和水疗中心是另一个很好的例子，因为他们开发了一款专门针对多代人群体的应用程序。该应用程序被用来让客人知道楼层平面图是如何布置的，以满足他们的所有要求，从床上用品的喜好到家庭享受的生活区。它还能让用户了解独特的、以家庭为导向的活动，比如海滩奥运会(beach Olympics)，并根据类别搜索应用程序:家庭住宿;房地产活动;酒店餐厅;短途旅行，特色推荐。

 

最重要的是:声誉和连接性

旅游和酒店行业的专业人士往往特别关注跨代人的技术偏好，因为千禧一代的旅行往往依赖与数字技术相关的现代便利设施，而老一辈人可能更喜欢在度假时“拔掉

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插头”。虽然这些期望会因年龄和旅行“类型”的不同而有所不同，但通过Wi-Fi等基本数字设备实现的一般连接似乎是一个共同的标准。事实上，最近的数据显示，Wi-Fi是客人体验中最重要的部分之一，65%的客人在海竿的使用方法登记入住后7分钟内上网，三分之一的客人一到酒店就要求输入Wi-Fi密码。这种需求通常反映在整个旅客体验中，现在大多数旅客希望在飞机上也有Wi-Fi接入。

另一个跨越几代人的共同主题是什么?考虑社会声誉。从航空公司到短途旅行，从旅游景点到(尤其是)酒店，每一代人都倾向于在计划旅行时重视评论。幸运的是，作为酒店经营者或旅游专业人士，这是一个应该全面应用的考虑因素。在如今的酒店氛围下，你的网络声誉可以成就你的品牌，也可以毁掉你的品牌。

如果有一件事是毋庸置疑的清楚，那就是:多代同堂的旅行不会有任何结果。如果说有什么不同的话，那就是它的势头正逐年增强。更重要的问题是，你是否已经将你的产品定位于连接到这个不断增长的、多样化的旅行者群体?