李发彬
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冯至
上周，我在NEC东京总部会见了NEC全球企业解决方案的接待团队。团队向我简要介绍了NEC提供的服务，并参观了NEC未来创意中心(NEC Future Creation Hub)，这是一个展示公司最新科技产品的互动展厅。
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NEC公司成立于1899年，当时是一家电信公司，后来在日本推出了第一个PBX(私有分支交换)系统。尽管PBX在今天的酒店运营中没有那么重要，NEC仍然是全球主要连锁酒店IP (internet protocol)通信的顶级服务提供商。
此外，NEC还在20世纪70年代为酒店开发了一种名为NEHOPS的综合PMS(物业管理系统)。今天的NEHOPS是一个基于云的系统，它关注客户和员工的体验。目前，日本有500多家酒店在使用NEHOPS，占高档酒店市场份额的60%。
NEC的新业务解决方案与面部识别技术
NEC在2019年的HITEC上吸引了我的注意，主要是因为它基于面部识别技术的业务解决方案。在这次参观NEC总部的过程中，我在NEC未来创意中心亲身体验了几款运用人脸识别技术的产品。
一个ID允许机场和度假村利用旅客的
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生物特征信息进行识别。使用一个ID，旅客可以加快机场安检和通关的进程。他们还可以跳过酒店的标准入住流程，不用钥匙、信用卡或任何设备就可以进入客房和其他酒店设施/门店，类似的情况也出现在阿里巴巴的未来主义酒店中，没有人工。例如，东京成田机场(Narita Airport)预计将在2020年春季启用一个ID，正好赶在2020年东京奥运会之前。日本其他主要国
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际机场，包括东京羽田机场和大阪关西机场，也将很快部署面部识别系统，用于海关行李检查和入境，以及在登机口登机。除了机场之外，NEC还与航空公司合作，加快使用一个ID办理登机手续的速度，比如在亚特兰大机场与达美航空(
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Delta airlines)合作。最近，NEC与星空联盟签署了一项合作协议，为星空联盟网络的旅行者提供一个ID体验。此外，其中一个ID也在日本的一个度假胜地进行了测试。以位于大阪附近62英里(100公里)处的海滨温泉度假小镇白滨为例，游客可以在该地区的机场、酒店、餐厅、零售店和其他旅游设施上使用一个ID(也称为物联网)。
在NEC未来创意中心，我也体验了NEC的概念零售店，没有员工，类似于美国的Amazon Go商店
我首先在入口处遮住了我的脸(很有可能，我还需要把我的一个ID和付款形式绑定在一起)。然后，我进入了商店的大门，看起来像一个典型的日本地铁入茶杯猪口。当我走进商店时，一个定制的广告出现在显示器旁边的shell空间。在我的例子中，我被认为是一位中年男性顾客，广告是关于一瓶冷瓶装绿茶的。
然后我从贝壳中挑选我想要的东西。我向出口走去，把东西放在退房柜台上。柜台上的一个屏幕显示了我想买的东西的清单和价格。如果我不想做任何改变，我就会在屏幕上通过我的脸进行支付。
与Amazon Go商店相比，NEC的概念商店还需要一个步骤，消费者必须将商品放在收银台上才能付款。尽管如此，我希望它能很好地应用于办公大楼内的零售店，或者酒店/度假村的小型市场。
我喜欢定制化的广告理念，但我不确定当许多不同背景的
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消费者同时出现在商店时，它是否奏效。此外，我还鼓励团队考虑向算法中添加更多的变量，比如消费者的种族信息。例如，在炎热的夏天，亚洲人可能想从冰箱里拿一瓶茶喝，而欧洲人可能想喝一罐冰啤酒。在一个寒冷的冬天的下午，一个亚洲人可能想喝一瓶热茶，但是一个美国人可能想喝一罐热可可或热全球艺术学院排名
ecjtu咖啡。在另一种情况下，一些消费者不吃猪肉或牛肉。在NEC未来创新中心，我也看到了一些关于面部识别技术如何被用来跟踪公共区域的交通或人群运动的演示。当人群不移动为“通常”在走廊(例如,而不是以正常的速度走在左边,一个自定义在日本,人们从特定位置)突然跑了,警报将被送到授权人员,要求他们检查事故或任何危险的条件。
最后，我还看了一些关于该公司卫星系统的视频。NEC卫星除了提供通信和广播服务外，还处理地球表面的图像，并将数据用于天气预报、气候变化、渔业和农业等方面。
许多科技公司，如谷歌和亚马逊，并没有把自己定
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位为一家酒店或旅游公司。然而，他们为酒店业提供的服务正在改变酒店业的运营方式。我想知道是谁推动了酒店业和旅游业的转型。科技公司吗?像万豪或麦当劳这样的传统酒店公司?或者，它一定来自两种力吗?
