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在这个“无声销售”的时代脱颖而出:酒店销售人员使用视频邮件与潜在客户交流的六种方式

放大字体  缩小字体 来源:爱发布 2024-12-05 03:29  浏览次数:132

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Standing Out In This Era of “Silent Selling”: Six Ways Hotel Salespeople Can Use Video Email To Engage Prospects Kennedy

如今,大多数的销售办公室都出奇地安静。过去,大厅里总是回荡着销售经理与团队或职能规划人员之间的电话交谈,而如今,你只能听到电脑键盘上手指的咔哒声。

如今,大多数的线索是通过各种“无声”的渠道到达的。这些包括直接的网站RFP,来自地区品牌办公室的潜在客户,来自CVENT, The Knot/Wedding

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Wire等潜在客户生成平台的应用通知,或者来自当地CVB或DMO的数字通知。

同样地,大多数销售人员通过发送定制最少的标准提案模板,或者将模板化的回复文本粘贴到应用程序或平台上,来进行无声的响应。很少有人通过电话联系,他们要么相信“如果计划员想要谈话,他们会先打电话给我们”,要么绝望地试图跟上“大量的垃圾邮件”。

如果2012年浙江高考作文题目要衡量收市率的话,收市率处于历史低位。根据我在为我的酒店销售咨询客户进行现场“销售流程评估”时所看到的情况,大多数销售人员在最初的响应之后很少或根本不做后续工作;那些跟进的人只需发送另一封电子邮件或应用程序内的消息。

正如我在销售培训班和会议演讲中经常说的:

这就是获得酒店“市场份额”的公式。你对市场份额满意吗?获得市场份额能帮助你实现来年的年度销售目标吗?

那么我们怎样才能脱颖而出呢?经常阅读我在这里发表的销售培训文章的读者知道,我经常对“技术和触觉”的概念进行培训;也就是将“人”部分与勤奋、不懈的后续节奏融合在一起。

这篇培训文章现在将只关注如何使用我认为是最令人兴奋的“技术触摸”方法,在无声销售的时代脱颖而出,这是发送个性化的,一对一的视频电子邮件。
这里的关键词是“个性化”和“一对一”。我说的不是把链接转发到专业制作的视频广告上,也不是发送标准化的“录制”视频信息。虽然这些可以是有效的工具,大规模营销,我说的是一个完全不同的概念,直接销售。

到目前为止,我只确定了两款能够实现这种销售策略的在线应用程序/工具。由于我总是避免在我的培训文章中支持任何提供商,我将简单地建议您在谷歌搜索中插入这三个词:

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“视频个性化电子邮件”,前两个广告是完全匹配的。(其他搜索到的公司只提供面向大众市场的视频邮件工具。)这两款应用都可以在桌面使用,也可以通过智能手机应用在酒店现场使用。要想知道视频邮件在收件人眼中是什么样子,最好的方法就是直接收到一封,这就是为什么我在此承诺亲自向所有向我索要视频邮件的读者发送一份样本; 烟嘴品牌(邮件# 160;保护)

虽然这些服务每用户每月的订阅费,每月一个用户帐户可以共享整个销售团队,和相同的账户还可用于其他部门如前台员工可以欢迎贵宾的地位显赫而忠诚的成员在他们到达之前。(关键是要自己发送视频邮件,然后每个销售人员可以通过自己的电子邮件账户转发。”

以下是酒店销售和餐饮销售人员使用视频邮件的六种简单方法:

  1. 回复最初的询问:在你的名字前面加上一张“脸”,并通过发送个性化的视频邮件与所有“合格”的询问建立真实的联系。直接和计划者交谈。把他们的名字写在白板上,或者把他们的名字和标志写在幻灯片上,投影在酒店会议室的电视上。(我寄给你的样品里都有)如果没有可用的电子邮件,比如发件人通过应用程序查询,你可以将链接粘贴到文本消息中。)
  2. 在最初的报价或建议之后跟进。你的潜在客户是否会在你的提案发出后“突然消失”?如果是这样的话,发送个性化的视频邮件会得到更多的回复。
  3. 发送可以转发给决策者的消息。如果你的潜在客户表示他们会专门把信息转发给其他人,那就通过视频邮件问候这些“其他人”。这是一个很好的时机,可以把你的销售总监,客房经理,甚至总经理的信息

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    带入视频,来表达你的酒店对满足他们需求的承诺。
  4. 实地考察后的接触。对于那些仍然在选择网站之前访问网站的人来说,一个简短的后续视频邮件有助于巩固联系。
  5. 把买家交给你的后勤人员。对于那些在大型酒店工作,有专门的工作人员来详细介绍会议和活动的人来说,站在会议服务或婚礼协调员旁边,发送个性化的视频邮件,并介绍他们,是重新引导那些已经买了的人的好方法。
  6. 中心拥有交叉销售。精明的销售人员总是在成功的活动之后追踪他们的联系人,以获得推荐请求。发送视频邮件,询问他们组织内特定联系人的介绍,这是引出行动的好方法。

酒店销售团队使用视频电子邮件的方式还算命的网站有很多,我们在我的现场“技术接触”销售培训讲习班中提到过,但上面的列表提供了进入游戏的简便方法,并使我们的行业度过了“无声销售”的时代。

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