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以下节选自Mark Siebert的《特许经营你的生意》一书。现在就从Amazon |,巴恩斯,Noble | iTunes
Mark Siebert提供了使用有史以来最伟大的增长战略之一——特许经营的终极指南。Siebert分享了几十年的经验、见解和实用建议，帮助您通过特许经营以指数级增长业务，同时避免陷阱。在这段经过编辑的摘录中，Siebert描述了一些您可以为您的特许经销商提供支持以帮助他们成功的方法。,
持续的支持可以有多种形式，包括现场访问、新产品开发、广告援助、采购计划、公共关系计划、技术开发、国民帐户销售计划和后台服务(账单、收款等)的现场支持。虽然所有这些服务都有相关成本，并可能需要特许权人提供人员，但所有这些持续服务的目标都是为更高质量和更有利可图的加盟商做出贡献。
大多数加盟商认为，由合格的现场代表定期访问加盟地点是系统支持的一个组成部分。这些访问有两个主要目标。首先，它们为特许经营商提供了一个观察特许经营商业务运行情况并加强品牌标准的机会。但更重要的是，它们允许特许经营商在该领域指导特许经营商如何改进业务运营。
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虽然许多新加盟商认为他们的现场顾问是“品牌警察”，最好的现场咨询项目将多个职责合并到一个角色中:
- 外地代表为a 品牌符合性和质量控制官在美国，你要检查一份品牌标准清单，以确保一款名为“弗兰基西”(frank - chisee)的产品完全符合标准，如果不符合标准，就要采取适当的纠正措施。
- 他们需要扮演…的角色 现场培训，为franchi-see提供有关新产品、新举措和改进方法的持续培训，以及必要的进修培训。
- 与此同时，他们希望与加盟商合作，共同扮演an的角色 业务顾问 通过观察、比较分析和使用关键绩效指标，帮助他们更有效地经营业务。
- 一个密切相关的角色是A 市场营销专家 他们将专注于从广告和销售的角度增加收入基础的方式。
- 在更高的层次上，它们需要是a 业务规划专家，世卫组织可以利用财务分析来确定潜在的问题领域，如果有必要，还可以帮助加盟商计划收购额外的单位。他们需要扮演一个 啦啦队长，鼓励加盟商继续努力，即使销售额下降。
- 最后，它们需要像a一样 品牌大使，促进特许人与加盟商之间的良好关系。
作为一个新的特许经营商，你需要将所有这些角色制度化在一个人身上(以及之后的团队中)，所以要确保你选择的人是高资质的，并且在特许经营商中是可信的。的眼睛。
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请记住:你的加盟商不仅要得到足够的支持，而且他们也会觉得你作为一个特许权人，真正关心他们的成功和未来。也许在较年轻的特许经营体系中，最常见的加盟商抱怨之一是，他们很少见到特许人，而且感觉被抛弃了。确保你的加盟商知道你有多在乎。没有他们的尊重，你带领他们走向共同目标的能力将大大削弱。
许多特许经营制度的另一个主要好处是加盟商的获得特许权人与主要供应商谈判达成的采购安排。采购计划可以为加盟商提供非常有形的利益，并可以对特许经营销售和加盟商盈利能力产生实质性的积极影响。
当然，有较大采购需求的加盟商总是可以直接与供应商协商。但谨慎的特许人有必要在这一领域发挥带头作用，既要为其提供的特许经营网络服务创造价值，又要对其特许经营人购买的商品和服务保持质量控制。
您的下一个任务是决定是否以及如何收回这些服务的相关费用。你应该给自己留些回扣吗?分配一部分给加盟商?把回扣分配给其他一些系统范围内的利益，比如国家广告基金?或者只是代表加盟商谈判尽可能低的价格，以使系统受益?
虽然您当然有权向您的加盟商销售产品，但强制购买某些产品可能会使您面临反垄断问题，如捆绑安排。只要您能够显示正在提供专有的配方、方法或产品，这些供应商名称就很容易被证明是正确的。另一方面，如果贵方打算要求加盟商购买仅印有贵方标识的差异化产品，贵方可能不得不辩称，贵方正寻求控制品牌标准，或向加盟商提二十四节气养生供团购带来的购买力。作为一家初创特许经营企业，您应该仔细考虑是否应该将供应商名称用作利润中心，还是放弃这些额外收入，转而通过向加盟商提供切实的经济利益来获取价值。
广告及市场支援
作为特许经营商，你将控制广告信息的每一个方面，以及它所呈现的媒体。显然，你将监督所有的国家广告支出。但即使是加盟商进行的本地广告也需要使用加盟商自行制作的广告材料，或需要您事先批准。
其他形
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式的支持一些广告或出版专营权将向其加盟商提供编辑内容、广告设计和印刷服务。这让你从那些你可能不适合的任务中解放出来，同时让你把精力完全集中在营销和销售上。
- 对于酒店或旅游特许经营，价值支持的一个主要部分通常是在预订系统中发现的。
- 一些临时安置加盟商将协助其加盟商进行工资融资，使其能够更好地利用其资产。
- 在制造和直销概念方面，特许权人可在消费者融资领域提供协助，以帮助其加盟商销售。
- 虽然这种做法在州一级受到越来越多的审查(有些人声称它创造了就业关系)，但清洁服务行业的特许经销人有时会代表他们的特许经销人销售账户。
- 而且，在许多行业，特许经营商将提供能够更好地集中利用的后台支持服务。这些服务可以包括呼叫中心、国民帐户程序、直接市场营销、路由和日程安排约会、集中计费，甚至收款。
