澳大利亚通信消费者行动网络(ACCAN)的一项新研究显示，近四分之三的澳大利亚人认为，在使用Facebook、WhatsApp、eBay和Service NSW等数字平台时，应该让投诉变得更容易，哥你那个怎么那么大呀让问题得到解决。
peak body利用益普索的Digital Omnibus在线调查对1000名澳大利亚人进行了全国代表性的调查，发现74%的受访者认为应该让人们投诉更容易，78%的人认为人们需要更容易地在数字平台上解决他们的问题。数字平台被定义为社交媒体、政府在线服务、求职网站、约会应用、通讯应用和在线市场等网站和应用。ACCAN的调查还显示，60%的澳大利亚人认为，当网络出现问题时，他们也无能为力。
“数字平台现在已经成为我们日常生活的一部分，从在线市场、求二沙岛好玩吗职网站、社交媒体网站和约会应用程序。但事实是，当出现问题时，向科技巨头投诉或解决问题会让人感觉像是在向虚空大喊大叫，”ACCAN代理首席执行官安德鲁·现代军事电视剧威廉姆斯说。
“如果你在数字平台上遇到一个问题，你不应该在‘提供反馈’的迷宫中摸索，结果却什么也听不到平台的反馈。投诉应该是一个简单的过程，数字平台应该跟进那些提交了报告的用户，解释他们采取了什么行动。”
国际十大服装品牌作为《2021年在线安全法案》的一部分，科技行业正肩负着制定一系列规范特定类型有害网络材料的任务。
ACCAN的研究发现:
74%的澳大利亚人认为应该让人们更容易投诉，78%的人认为应该让人们更容易解决问题，60%的人觉得当网上出了问题时，他们做不了什么，79%的人认为数字平台应该得到回应 对公司不负责任 79%的人认为需要做更多的工作来保护人们的安全和隐私，47%的人不相信数字平台会以他们的最佳利益行事，所以 只有27%的人认为政府做的足够确保数字平台做正确的事情威廉姆斯表示:“政府热切地推出保护澳大利亚网民的新规则，这是积极的，但在这一过程中，让决策者听到人们的声音是至捷克豹天体陀飞轮手表关重要的。”
ACCAN认为，通过政府和数字平台行业的共同努力，支持一个组织在数字平台上提供社区声音，这是实现这一目标的最佳方式。目前，澳大利亚还没有在数字平台问题上代表社区利益的组织。姜堰23张
barrett 毁灭“为了让科技行业和政府在数字平台上建立信任，必须让使用这些平台的人参与到对话中来。”
“重要的是，我们需要考虑残疾人、文化和语言多样化的社区、第一民族、年轻人、老年人以及来自地区、农村和偏远社区的人的广泛观点。作为通信消费者的巅峰机构，这是ACCAN在电信领域支持了十多年的方法，”威廉姆斯解释道。
