百事公司一季度表现强劲:但与其他企业一样，在COVID-19问题上也面临着很大的不确定性。该公司表示，其战略是识别和规划“新常态”，并相应地调整创新。
在2020年第一季度(截至2020年3月21日的12周内)，百事公司的净收入增长了7.7%，但该公司表示，其2020年的财务前景不再适用。
的一个广泛的变化预计由于COVID-19零食和食物产生积极的影响,随
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着人们越来越早餐和寻找零食在家里一整天,但负面影响饮料渠道方便有效地切断等一个未知的时间。百事可乐公司将社会变化分为四个阶段:帮助其确定应对每个阶段的不同方式。作为一家全球巨头，高盛指出，这些阶段的影响、时机以及它的反应将因市场而异。
百事公司首席执行官拉蒙?拉瓜塔(Ramon Laguarta)表示:“随着我们不断前进，我们看到了新冠肺炎带来的社会和消费者行为的动态变化
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带来的许多机遇和风险。”“我们预计，在全球不同市场，我们的零售渠道会在不同的范围和时间上做出改变。”“在发达市场，我们看到消费者在调整自己的生活以适应他们面临的新现实时，会经历一些情感和行为上的变化。我们认为，这种演变有四个阶段。
“首先是准备和预防;第二种是禁闭和作茧;第三个是限制性复苏;第四是新常态。从营销和渠道的角度来看，这些阶段对我们的业务都有重要的影响。”
拉瓜塔说，在发达市场，消费者正处于第二阶段，这对饮料产生了影响。
“目前，在大多数发达市场，艾滋病已经超出了准备和预防阶段，似乎进入了禁闭的后期阶段，在这个阶段，就地避难和社交距离已经成为一种新的生活方式。”消费者的消费习惯已转向更多的居家消费，增加了传统大卖场和电商渠道的使用，购物篮规模也有所增加。相反，他们也改变了直接消费渠道，如便利、燃气和餐饮服务，这对我们美国饮料业务的收入和盈利能力产生了不成比例的影响。”
相反，快餐和斯泊恩食品业务却出现了增长——拉瓜塔认为，该公司已经做好了迎接这一发展的准备。
“随着消费者呆在家里的时间越来越长，我们发现吃早餐的人也越来越多，白天也有吃零食的倾向。”Frito和Quaker食品公司已经做好了充分利用这
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些变化的准备，因此，我们看到我们的各种产品的家庭普及率更高。“考虑到渠道和类别内的这些抵消影响，我们的投资组合确实具有某种天然的对冲。虽然，对饮料的负面影响更大;它对零食和其他食物产生了积极的影响。”
拉瓜塔说，公司最大的困难之一是要知道每个阶段什么时候会发生，因此很难做出相应的调整。
他说:“我们已经调整了我们的广告、收入管理和面向广州水果配送市场的优先次序。”“我们将sku私有化，以最大限度地提高制造能力和供应链效率。我们正在调整我们的促销活动，以利用更少的购物行程和更大的购物篮。我们面临的主要不确定性在于，消费者何时可能恢复到有限的复苏和新常态。
“除了一些例外情况，我们基本上预计，随着消费者慢慢退出限制，谨慎地适应新的常态，他们最终会回到以前的习惯。”在此期间，我们预计大型和电子商务渠道的购买模式将继续增加，直接消费渠道将趋于疲软。
“随着人们行为的演变，我们希望看到随着人们重返工作岗位，便捷
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性和燃气管道的逐步改善。”而餐馆和大型集会场所，如电影院或体育赛事，则需要更长的时间来调整。”发展中国家和新兴市场对COVID-19的应对方式各不相同，各国的隔离和社交距离措施各不相同。
拉瓜塔表示:“从品类和渠道的角度来看，我们在市场开发方面也看到了类似的趋势，我们的零食和食品业务比饮料业务更有弹性，自由度更小，因此受当前环境严重影响的即时消费渠道更多。”
“然而，和发达市场一样，大多数消费者创造的可支配收入相对较低。虽然我们的产品有发展的空间，增长的跑道很长，但我们预计，由于宏观经济的压力，未来几个月我们的发展中国家和新兴市场的有机收入将会下降。
“此外，不断走强的美元在几个关键的发展中市场构成了一个可怕的挑战。墨西哥和俄罗斯就是明显的例子，在这两个国家，经济压力重重的消费者将使收入管理行动变得困难，而交易性外汇逆风将同时对这
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些企业的成本结构造成压力。“虽然我们有预期和强有力的计划，但仍有许多未知和不确定因素，比如人们将如何实际行动
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，经济的速度和我们的类别复苏的速度。以及COVID自身未来的表现。”那么，作为一个公司，百事可乐将如何应对冠状病毒危机呢?其中一种方法是引入一个委员会，专门重新规划公司的各个领域，全年都将osdy继续召开会议。
拉瓜塔列举了三个例子来说明它是如何调整的。
首先是通过一整套诚信和快速完成任务的总体原则来加强百事公司的文化。“我们相信，按照这些原则行事，可以提高我们在客户、消费者和员工心目中的地位。”
在此基础上，重点关注跨业务的敏捷性，以加速收入增长和提高价值市场份额。Laguarta解释说:“为了做到这一点，我们成立了一个委员会来领导最近对每个业务的重新规划，在今年余下的时间里，这个委员会将每两周召开一次会议，监督业绩，并根据情况不断调整资源配置。”
第三条道路是投资:尽管拉瓜塔承认这是一个棘手的领域。“我们将继续投资于一些关键举措，这些举措将改变公司的运营能力，让我们在未来变得更强大;在高回报的活动上进行商业投资，我们相信，这些投资将使我们能够以竞争优势摆脱危机。”“与此同时，我们将以从零开始的心态，全面挑战我们的成本结构，并重新评估今年的所有其他投资。”
拉瓜塔认为，对于那些能够迅速调整并与新常态相关的人来说，危机中存在机遇。
“重要的是，随着危机的发展，我们将有机会让消费者接触到我们的品牌，以及我们进入市场系统的用户广度和深度，以提高我们在市场中的地位，赢得客户。”
“我们将抓住这些机会，发展一个更灵活、更有弹性的供应链，拥有更准确、快速的预测和反应能力，支持电子商务的持续增长。今年第一季度，电子商务零售额增长了约45%。”直到我们计
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划发展对经济敏感的渠道，比如餐饮服务、便利性和燃气，目标是提高我们的知名度，并与客户建立更深层次的关系。“我们将识别并规划持久的新习惯和消费模式，并相应地调整我们的创新和品牌传播计划，以提高消费者对我们品牌的认知度和参与度。”在发展中国家和新兴市场实施积极的长期收入管理能力，以减轻频繁的外汇评估的影响。
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”最后,确定high-return-on-investment这些位置的机会,可以提高我们的市场地位或提供得天独厚的能力,可以创造价值随着时间的推移,在新的环境中取得成功,但也仍然认识到,我们不应该使短期的决定可能会影响或破坏我们的业务我们的长期品牌。”
