多品牌机器：家族企业加速成长

当我们在2016年初最后一次与Shirin Kanji谈话时(见MUF，第一季度)，他的公司Impact RTO Holdings刚刚与Rent-A-Center达成了一项40个单元的协议。对家族企业来说，这是一个相当大的举动，在此之前，家族企业主要是在酒店领域。三年后，我们想知道汉字是如何过渡到经营租赁中心的。

他说:“我们在佛罗里达州和佐治亚州又增加了36个租赁中心。“我们还收购了两家现有的碰撞修理店，并将它们转变为Carstar门店，从而进入了Carstar品牌。”当然，还有更多的计划。

不要认为酒店业务在所有这些多元化经营的过程中萎靡不振。Kanji说，自2016年初以来，该公司在佛罗里达州又建造了三家酒店:坦帕的凯悦酒店(Hyatt)、盖恩斯维尔的希尔顿酒店(Hilton)和杰克逊维尔的万豪酒店(Marriott)。该公司还在萨拉索塔和塞米诺尔开设了BurgerFi餐厅。

这在短短三年内就发生了很多变化。Kanji说，这都是该公司多元化持股计划的一部分，允许他们利用自己mcn机构的基础设施和经验。这意味着大量的招聘。Impact为其网络销售、人力资源、营销和其他部门增加了员工。“2016年初，我们大约有165或170名员工，”Kanji说。“如今，该组织拥有近400名员工。”

所有这些增长都带来了年收入的显著增长:2016年初，Impact是一家价值6000万美元的公司。如今，这一数字已超过8500万美元。而且，尽管零售领域发生了种种变化，Kanji说公司已经能够保持积极的销售增长。在他们的领域中有一些新兴的基于web的零售商，所以Kanji和他的团队敏锐地意识到并跟踪这对客户对

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Kanji说，随着所有新产品的推出，公司未来三年的目标是通过专注于服务和为顾客创造积极的体验来推动同店销售的增长。“我们的目标是保持利润率，专注于损益表，同时关注劳动力成本、医疗保险成本、大宗商品成本的趋势，并在这些成本增长的同时管理所有这些成本。”

名称:Shirin汉字
标题:Impact Properties高级副总裁/首席投资官;总裁，Impact RTO控股公司
公司:影响属性，影响RTO控股
不。单位:76家租赁中心，6家酒店(万豪/喜达屋，希尔顿，凯悦)，3家BurgerFi, 2家Carstar, 1家星巴克直营店
年龄:38
家庭:妻子斯瓦希，女儿瑟琳娜

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第一份工作:
我父亲在坦帕读高中，暑假期间在我们的一家旅馆打工。我花时间在业务的各个领域提供支持，花时间在客房、维护、行政和办公室工作。我能够灵活应变，在所有这些部门都获得了宝贵的经验。

造型的影响/事件:
上世纪80年代，我的父亲和叔叔们看着我们在大学城的小型独立汽车旅馆业务成长为如今的多品牌资产公司，并与我们所有的经销商和合作伙伴建立了终生的合作关系。

主要成就:
我总是专注于未来和即将取得的成就。在商业和生活中都有很大的增长潜力和机会。我喜欢把目光放在下一个目标上。

目前最大的挑战:
员工——招聘、培训和留住公司各级能够适应我们文化和抱负的团队成员。

下一个大目标:
成为加盟商及雇主的选择。我们希望经销商在机会出现时首先考虑我们，因为我们作为一个成功的经营者和高质量的雇主已经建立了声誉。

职业生涯的第一个转折点:
在我重新加入家族企业之前，我在一家大型私人股本公司工作。这真的是对我个人的一次考验，让我看到了自己的长处，也让我看到了自己在技能上还需要提高的地方。

最佳商业决策:
对我来说，最好的商业决策总是尝试一些新的东西，无论是新的商业模式、品牌还是流程。除非你愿意尝试新事物，否则很难创新和成长。

困难的教训:
要想在生意上取得成功，光聪明是不够的。

每周工作:
在家族企业中，为了让所有的企业都运转良好，你必须时刻保持警觉。

运动/锻炼:

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你得到的最好建议:
专注于你能控制的事情。

你对无线路由器哪个牌子好商业的热情是什么?
看着公司里的每一个人都在我们共同发展的过程中获得成功。

你如何平衡生活和工作?
如果你热爱你所做的事情，喜欢你在工作和家庭中与谁在一起，那么生活就是平衡的。

罪恶的快乐:
我喜欢吃甜食。

最喜欢的书:
很难选出一本，但我最近读过的几本我非常喜欢的书包括: 的一件事作者:加里·凯勒 鞋的狗菲尔·耐特。

最喜欢的电影:
再说一遍，很难选出一个。《拯救大兵瑞恩》《来到美国》《勇敢的心》

关于你，大多数人不知道什么?
我是一个历史爱好者，喜欢从纪录片、书籍和任何类型的历史中学习更多关于过去的东西。

经常抱怨的问题:
戏剧。

你长大后想做什么?
像我父亲那样的商人。

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我最想与之共进午餐的人:
海军拉维康特(在世)和马库斯·奥勒留。

经营理念:
效率就是把事情做好。效率就是把正确的事情做对。

管理方法或风格:
这些年来我们的风格没有改变。我们坚信要为我们的人民提供他们成功所需要的资源和工具。关注人和过程，而不是意识形态。

最大的挑战:
先做重要的事。在这个注意力分散、注意力持续时间短的时代，日复一日地把注意力集中在最重要的事情上是很重要的。

别人如何描述你?
勤奋、诚实、忠诚、博学、严肃。

有一件事我想做得更好:
慢下来。当我开始的时候，我非常有侵略性和速度。放慢生活节奏是我相信我可以改进的地方。

我如何给我的团队创新和实验的空间:
授权他们想出解决我们日常业务挑战的想法和解决方案。尝试一些新的和不同的东西是可以的，只要我们能从经验中学习，并在走向最终解决方案的过程中变得更好。

你离运营有多近?
从所有权的角度来看，我们对所有业务都是亲力亲为的。但最终，我们的目标是让我们的员工做他们最擅长的事情，每天提供他们需要的支持，利用我们跨领域的丰富经验推动业务向前发展。

你从特许经营商那里得到的最重要的两样东西是什么?
与品牌核心客户保持良好的关系和相关性，并在商业模式的各个领域进行创新，以提高加盟商的单位经济效益。

我需要从供应商:
可靠性和响应性。

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你有没有因应经济形势而改变行销策略?如何?
虽然现在消费者的偏好似乎经常改变，但在这个经济时代，你的产品或服务必须对你的核心客户有价值和相关性。因此，营销策略需要具有高度的动态性，包括您在哪些渠道与客户对话，以及您如何使用他们的反馈来不断迭代您的产品，以满足他们的更多需求，当他们拥有这些需求时，以及尽可能方便地满足这些需求。

社交媒体如何影响你的业务?
社交媒体不断提高消费者对产品、服务和价格发现的意识。它还提供实时的客户服务反馈，了解您的工作情况。有时是很好的阅读，有时则是发人深省的。它让我们时刻保持警觉!

你如何雇佣和解雇员工?
花点时间找到适合我们文化的。当不成功时，我们会继续前进，并准备好一个合适的替代品。

你如何训练和保留?
在当今紧张的劳动力市场中，随着业务规模的扩大，留住人才对于维护和发展基础设施至关重要。我们试图将公司各个层次的激励措施与单位层面的经济因素结合起来，并在结果中提供有意义的利益。当企业成长时，我们都在一起成长。

你如何处理问题员工?
很快!

最快的方法进入我的狗窝:
没有照顾好我们的客户。

年收入:
85多美元。

2019年目标:
我们的重点是两位数的有机收入增长。

生长计:你如何测量你的生长?
销售总额、EBITDA和净利润。

视力计:五年内你想达到什么水平?十年?
我们比2016年设定的目标提前了很多。2016年，我们所有业务部门的销量

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您所在地区的经济如何影响您、您的员工和您的客户?
我们的业务集中在美国东南部的8个州，这些地区在过去几年里经历了稳定的增长，没有任何放缓的迹象。

你们的市场正在经历经济增长吗?
绝对!

经济的变化如何影响你做生意的方式?
我们很幸运在经济上经历了一个长期的扩张周期，这为我们提供了充足的机会来增长我们的销售和扩大我们的产品到我们的各种客户群。

你如何预测你的生意?
与我们所在地区的经济保持同步。

资本扩张的最佳来源是什么?
资本市场目前依然强劲，各种形式的资本都能以诱人的条件获得。

有私募股权、地方银行、国有银行或其他机构的经验吗?为什么/为什么不?
我们以前与每个人都有过合作，并且发现根据我们的业务需求，所有人都是有价值的资源。它们在市场中都扮演着重要的角色。作为一个所有者，你必须诚实地对待什么对你的企业是最好的，以及在什么地方得到它。

你在做什么来照顾你的员工?
提供我们能提供的最好的薪酬、福利、激励和培训。

你如何处理不断上涨的员工成本(工资、最低工资、医疗保健等)?
员工对我们企业的价值不容低估。在某些领域，比如工资，我们能够通过为我们的企业找到合适的人选来产生更高的回报。在其他领域，比如福利，我们有创造性地为我们的团队提供更多的价值，同时也能够降低为他们提供这些福利的成本。

你如何奖励/认可表现最好的员工?
改善公司内部的薪酬、福利和晋升机会。我们还在内部使用了一个很棒的工具(youearnest dit)，使我们能够通过一个类似于社交媒体平台的公司流来提供日常认可。球队喜欢这样。

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你有什么样的退出策略?
我很幸运能成为家族企业的一员。我们是长期的所有者和运营商，并以这种视角来保证我们的增长和未来。