认知革命，变革的步伐将决定酒店科技的未来

明尼阿波利斯 - 对于那些想要了解技术将如何塑造未来的人来说，它并不是真正的技术本身，而是我们将在未来几年看到的快速变化。

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“令我惊讶的是，我们将在未来三年内看到的创新和变革将以一种我们从未见过的方式塑造和定义未来100年的社会，”他说。“旅行业的所有人都必须能够跟上这一新的高速变化。这不是一场会破坏我们未来的技术革命; 正是这种高速变化正在重塑我们现在所做的一切。“

Riddell指出，公司多年来一直在谈论如何将其业务数字化 - 以至于像亚马逊这样的数字公司已经将它带到了一个完整的圈子，通过在线巨头收购Whole Foods进入物理领域。“我们一直在谈论数字和技术以及如何将我们的业务数字化。我们走出了数字革命。我们现在处于认知革命中，“他说。

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“技术和机器人是我们目前最担心的事情之一。为什么我们害怕这些事情呢？现实情况是信息和数据，“他说。“我们对组织所拥有的大量信息感到害怕。现实是我们每次都喂这些野兽。我们向他们提供这些信息。“

举例来说，Waze只是因为用户将数据输入应用程序而起作用，他说。

“喂养野兽的问题是我们过去常常认为它是可爱的，但在过去的几年里，野兽变得可怕，”他说。“由于这些大型组织正在制造混乱的数据，我们已经意识到他们可以创造出巨大的力量和破坏，而现在我们担心的更多。现实情况是旅游业正在生成，存储和使用比我

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虽然酒店经营者使用这些数据为客人创造个性化住宿，创造价值，但他们也必须了解科技在这些体验中的作用。“现在发

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里德尔指出，有四种趋势将影响未来：共享经济，区块链，增强情报和物联网（IoT）。“目前最有趣的是物联网，”他说。张岱作品“我们生活中的一切现在都想连接在线灯，洗衣机，洗碗机，冰箱，我们的汽车。我们在美国推出的下一个5G时代将在未来12个月内推动这个物联网世界。通过所有这些数据，旅游业现在能够使用这些数据来识别个体。到目前为止，我们一直将人们视为群体：Y世代，Z世代，他们生活在亚利桑那州或加利福尼亚州，男性或女性，但现在，实时数据带来实时体验，我们需要真实时间智能。

“不要因为世界正在发生变化而变得自满。我们需要跟上，“里德尔说。

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他还指出，在技术方面，公司可以从Apple的书中拿出一页。西汉昌邑王刘贺“Apple的创新故事与设备无关; 这是他们创造经验的方式，“他说。“他们所做的一切都是为了简化驾驶。在旅游业，我们有许多不同的系统，而且经验往往如此分散。人们现在所期望的是在每一个关键点都是简单的。Apple已经做到了这一点。Apple没有发明这款平板电脑; 微软做了，但除了技术人员之外没有人使用它，因为它太复杂了。

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