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酒店业可能比其他任何行业都面临着巨大的混乱。对于大型连锁酒店来说，数字时代的持续出现和发展需要品牌不断适应。因此，随着客人需求和期望的不断变化，酒店必须建立灵活、灵活、敏捷的酒店组织。与此同时，技术的快速创新使得各种传统上独立的解决方案正在趋同。这可能会形成一个具有挑战性的环境，特别是对大型连锁酒店来说，它们经常面临一系列与技术相关的独特挑战。
其中一些挑战是:
- 实现和集成
- 大型连锁酒店有多种选择和多个供应商，使管理这一挑战
- 与他们的软件供应商建立真正的伙伴关系
- 软件的支持和服务
- 随着连锁酒店通过收购或新建筑获得增长，它们的技术合作伙伴需要向它们保证，它们能够扩大规模。
- 为提供多种品牌的酒店公司提供解决方案
- 提供云解决方案和内部解决方案的灵活性
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持续的创新可能是答案，但是创新之路是什么样的呢?酒店经营者如何识别并应对这些技术上的挑战?最终，大型酒店品牌如何才能最好地定位自己的酒店，使其始终走在潮流的前沿，并与前沿竞争对手保持同步——或者更好——保持领先?
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大多数现代酒店平台都具有许多令人兴奋的特性和功能。然而，如果酒店不能与现有的软件集成，就不能真正
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从新技术的增强功能中受益。酒店，尤其是大型连锁酒店的营运支柱，是高度复杂的物业管理系统。如果模块或完全不同的系统之间无法实时通信，酒店管理人员就无法有效地利用数据并增强客户体验。这有助于创建数据竖井(来自酒店CRM、CRS、POS、社交媒体等的细分数据组)，而不是跨所有接触点的单个、整体的客户数据视图。遗留系统因这种缺陷而臭名昭著，它们通常只以较高的成本为酒店业者提供集成，或者通过昂贵的升级手段。小而独立的酒店品牌通常在技术变革和更新方面更灵活，而大品牌则需要更多时间来批准和处理大规模的转变。现在的重点应该放在一体化的酒店平台上，这些平台通过使用开放的API、集中的数据集成和灵活的可定制选项来提供简单的集成。甚至，安装过程应该完全简化——确保跨多个属性进行快速、轻松的更新。
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必须认识到，尽管没有“一刀切”的管理解决方案，但确实存在提供健壮的功能组合的平台。在前端，酒店需要在所有渠道上提供一致的、以客户为中心的体验，以推动销售和忠诚度。在幕后，驱动流
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程效率、可见性和对开销的控制是实现利润最大化的方法。与开放的基础设施相协调，具有集成模块和可定制选项的企业技术系统允许更集中和更有组织的管理结构。尽管单个实现的堆栈可能在单个属性中工作得很好，但是如果它们缺乏跨酒店的其他特性进行扩展和集中的潜力，它们的价值就会降低。这不仅会影响收入，还会带来不便，给客人的体验带来负面影响。报告显示，不同酒店的非标准化系统会给客人在入住期间带来不必要的学习时间。
酒店管理者可以审查和选择一个提供多种解决方案的一体化酒店ERP提供商，而不是致力于单个解决方案的实现 煤油的成分 企业,多模块系统与大型品牌酒店的服务承诺相一致。最后，考虑到这一点，运营生态系统的管理可能具有挑战性;酒店经营者的目标应该是找到一家提供高比例的酒店
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运营所需服务的供应商。支持和服务
在酒店技术的世界里，支持和服务决定了技术伙伴关系的成败。大型酒店品牌是由如此多复杂的移动部件组成的——微观管理的新合作是不可能的。
在审查未来的解决方案时，酒店经营者必须注意每个供应商提供的支持水平。他们想要的是交易关系还是长期合作关系?培训过程是否复杂，是否需要对员工进行详尽的培训?界面友好和直观吗?升级是自动安装的，还是基于需要手动干预的区域问题?在程序增强方面，软件能否迅速升级?这些只是酒店经营者在实施新系统时应该问的几个问题，因为大型酒店品牌应该寻求与他们的软件供应商建立真正的合作伙伴关系。
