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每当我回顾一个酒店经理群体的服务和好处”在一份酒店管理协议的背面,我将其与医院收取的隐藏费用进行了比较。
有时,程序列表甚至没有附加。有时HMA只是简单地声明,业主应参与经营者决定的乳山地震各种强制性(或选择性)集团项目和服务,并应由经营者自行决定不时适用于所有参与品牌酒店。”当你通读这些程序时,你会发现这是一个黑盒子。
营办商在向业主推介他们的意向书时,就总营收基本费及按营办机构性质厘定的奖励费而言,是相当透明的。当他们添加了中
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心营销和预订,并分辨出哪些是包括在内的,哪些是不包括在内的时候,情况开始变得有点不明朗了。但是,当你进入团体服务和福利收费,它变得完全模糊,很少有关于这些附加服务的实质、内容或成本的细节。蓝可儿最新消息
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当你问一个有15年以上品牌发展经验的高级副总裁这些服务是什么(防病毒解决方案”;龙虾墨水”;——我不是在开玩笑),他们经常不能回答你。他们也不能给你一个估算,这些额外的强制性收费每年将花费多少酒店。这并不奇怪,因为要量化它们几乎是不可能的。有些是按年收费,有些是按固定费用,还有一些是按收入的百
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分比,按使用次数或预订次数计算。此外,这些附加费用通常是强制性的,没有商量余地,是所有参与品牌酒店的一个条件。
什么也打你当阅读这些项目的细节是有宇宙第一dj多少这些另外收费服务(例如,内部审计、收益管理、员工培训、服务文化和客人满意度,IT安全)是非常基本的东西,人会合理地假设一个谨慎和专业酒店运营商应该提供标准equipment”他们的品牌机器。这些不应该是选项,”特别是考虑到如果没有它们,业主可能无法让酒店按照品牌合同要求的标准运营,更不用说优化业主收入了。
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费用,通常是合格标准的3.5%到5%。或总收入。在HMA的谈判过程中,业主花费了大量时间与运营商讨价还价,这可能超过了总基数和奖励费的50%。这些忠诚计划收费是相对较新的"这在15年前是不存在的,主要是因为运营商输了"顾客转向在线旅行社和其他分销渠道,现在要求店主给小费。”让他们直接预订除非你是一个受欢迎的度假胜地或门户城市酒店物业,否则你的酒店几乎不可能通过赎回预订收回这笔忠诚费。
从运营商最初的意向书开始,通常通过HMA谈判,运营商并没有完全透明,业主也没有充分理解或协商他们承诺的20多年HMA合同的全部经济影响。业主和他们的顾问需要对这些合同费用给予更多的关注,并更有力地要求经营者更好地解释和量化这些费用对
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酒店物业的影响。虽然大多数运营商声称,这些集团服务费用由所有参与谈判和应付同样品牌酒店,房间谈判有这些费用的强制可自由支配,推迟他们的频率从每年的春秋两季或同意上限金额每年预算这些费用。考虑到所涉及的大量成本,它当然值得多加注意。
是的,现代酒店经营者管理模式是非常轻资产、轻服务的。确实。
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