集团是增加收入的一种方式，而获取这一业务需要无数的因素。从运营的角度来看，最重要的因素之一是平衡集团的需求和酒店所能提供的服务。
销售团队负责业务，运营团队跟进。销售的期望必须与运营物流相符合。在确保团队享受完高档眼镜架品牌排行榜美体验方面，我们物业团队之间的关系尤为重要。
许多团体为社会活动、体育团体和旅游在某些市场查询全市范围内的活动。我花了一点时间和一些行业专家坐下来讨论他们认为重要的事情。蒂姆·德基姆(Tim DeKime)是美国全国广播公司(NBC)体育部的体育运营副总裁，他负责管理频道技术团队全年赛事的客房。他的主要关注点之一是周日足球之夜的客房。每周，他都会为周日的比赛预订大约440间客房。
DeKime会寻找最能满足团队需求的酒店。他的四个必备物品，按优先顺序排列如下:
- 品质:物业等级如何?
- 便利设施:房间里有什么设施，附近有什么饭店可供选择，附近有什么餐馆?
- 价格/包含费用:包括停车费和早餐吗?
- 距离:酒店是否在30分钟内到达?
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重复经营使集团有机增长。来自运营部门的一流客户服务帮助销售团队赢得了下一次的团体冠军。
如果我对一家酒店满意，对价格也满意，那么每次我们去那个城市，我都会重新预订那家酒店。DeKime说，并向运营部门提出了尖锐的建议。当我们入住新酒店时，我们会在接下来的一周进行评估，以确定酒店的反应是否积极。
什么给人的印象最好?DeKime提出了以下建议:
- 确保酒店在关键时刻有足够的人手。如果将有40位客人在代客，所有人都需要在早上8点之前上班。因此，酒店团队必须做好准备，并有能力做到这一点。
- 是灵活的。更改是团体预订所固有的。一个人可能没来，另一个人可能代
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替他。
BookMyGroup是一家专门从事酒店住宿的团体旅游组织，其体育销售和合作伙伴关系主管安德里亚?卡斯曼(Andrea Casperson)也表示，需要稍微做些调整，以适应每个团体的独特需求。
是灵活的,”;Casperson说。这是可以做到的;只是有时候你需要有创造力。
无论团队是否直接预订，运营团队仍然负责管理和协调团队计划员。我们必须保持我们的库存，密切关注到达和预订情况。重要的是要与每个旅游团的人建立联系，以确保请求和付款都有相应的哪种国产奶粉好安排。当与一组人一起工作时，将他们的请求与其他请求分开是非常重要的，同时要记住临时请求也同样重要。
当托管一个组时，操作必须考虑请求并管理期望。请求是否可行?尊重客人的要求是否会让其他客人处于不利的境地，或者对酒店整体没有好处?
当涉及到他们的停留时，每一组人都有不同的期望和现实。虽然婚礼宾客可能希望提前入住，但体育团体可能更注重免费早餐。重要的是要记住，一种类型的群体可能优先考虑的事情与另一种类型的群体可能无关。凯菲德酒店集团LM Media Worldwide首席执行官执行助理杰姬·贝瑞说:“回复新人的时间非常重要。
作为一个总经理，我想参与到团体预订的过程中，这样我就能了解到每一个进来的团体的要求和要求。考虑到瞬态和群体之间的平衡，这对于全局的观察至关重要。
Celeste Johnson拥有超过10年的酒店管理经验，在包括希尔顿、万豪和凯悦在内的主要品牌中担任过许多不同的角色。职业亮点包括开设汉普顿酒店;贝尔维尤瓦和恩达什的套房;品牌第2000属性。Celeste现任凯悦花园城酒店总经理;她特别专注于将运营、销售和收入管理与员工关系结合起来。
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