劳德代尔堡Tryp by Wyndham酒店的大堂强调当地的海洋文化。
持续的经济和就业增长对酒店运营商来说是一个福音,酒店运营商正在看到休闲和商务旅客的稳定需求。德勤预计未来5年的增长率将达到5%至6%,将使今年的预订总量达到1,700亿美元的历史新高。
然而,随着Airbnb和HomeAway等私人企业的竞争压力加大,酒店品牌和运营商也面临着巨大的变化,增加了创新和技术,并改变了客户的人口统计和行为。
“我们的人口统计变得越来越年轻,无论是酒店设计还是物业技术,我们都必须确保我们在向他们提供他们所需要的服务方面具有竞争力”,美洲特许经营服务高级副总裁Aly El-Bassuni说。
在Radisson酒店集团,各种有限服务,中等价位和奢侈品的酒店品牌正在适应最新的市场趋势,其中包括以下内容。
1.这是一种生活方式
几乎所有业内的酒店公司都推出了一种新的“生活方式”品牌。生活方式营销没有迎合特定的人口或年龄群体,如千禧一代或婴儿潮一代,而是更广泛地推销迎合特定生活方式的产品和服务,这些群体拥有共同的兴趣、态度和最喜欢的活动,例如户外设置或痴迷于最新技术的人。
酒店正在将这些生活方式属性融入到设计、装饰食、品和饮料产品和设施方面。“十到十五年前,酒店关乎舒适度,床单和枕头以及一台大电视机。现在,这是关于您的体验,“总部位于佛罗里达州的Riviera Point开发集团总裁兼首席执行官Rodrigo Azpurua说,该开发集团已经建立了La Quinta Inns&Suites、Radisson Red、Comfort Inn和Wyndham Hotels等酒店品牌。
Radisson的生活时尚品牌Radisson Red旨在创造城市时尚的体验,并使用艺术、家具和音乐为客人传达生活方式体验。其他生活品牌包括Canopy by Hilton、喜来登酒店的雅乐轩和元素酒店、万豪酒店的Moxy酒店以及Hyatt Centric等酒店。
2.经验是国王
u盘与读卡器的区别
各大酒店品牌正在继续推出新概念和重新设计,提供更多独特的精品酒店体验。“我认为这些品牌在过去的四到五年中已经意识到人们厌倦了千篇一律的酒店”,Edenburg Hospitality的首席执行官伊格纳西奥伊登堡说,该公司制造和供应家具和固定装置以及酒店的室内设计横跨美国和全世界。“我们已经到了一个地步,品牌本身意识到旗帜需要有所不同,并且需要在室内设计中讲述一个故事。”IHG旗下的Hotel Indigo旗帜旨在创建独特的酒店,从酒店或餐厅的设计和装饰到菜单,详细介绍当地或邻近地区。Edenburg Hospitality在两年前开业的匹兹堡东自由城的Hotel Indigo酒店的室内设计工作。除了融入城市的钢铁工业之外,酒店还拥有装饰和设计风格,展示了社区的剧院、娱乐和慈善事业的历史。
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温德姆酒店的TRYP理念和万豪元素酒店也一样。去年在劳德代尔堡开设的温德姆新TRYP包括大堂的鲨鱼缸水族馆。
3.看好增长
酒店业仍保持稳步扩张。根据Marcus&Millichap的数据,去年美国已完成近18万间客房,使酒店总库存增加1.9%。该公司预测,2018年供应量将再增长2%,其中大部分新建筑物都发生在高档和中高档细分市场。 guifei
“我们非常看好增长”,El-Bassuni说。在4月份的最近一次商业会议上,该公司宣布了一项重大“品牌更新”,将影响在美洲运营和开发中的160家Radisson Radisson酒店。该公司还在会议上表示,它看到所有品牌都有“重大”增长空间,并且还宣布了两个新项目:加利福尼亚州阿纳海姆的Radisson Blu酒店和纽约时代广场的Radisson酒店。
全面检修包括客房和公共空间走廊的全新外观以及全新的品牌体验。El-Bassuni说:“我们真的回到了斯堪的纳维亚的根源,设计简单,天然木材和色调。”
4.可持续发展的新规范 北京垃圾分类立法
10至15年前建设“绿色”酒店是一个革命性的想法。Azpurua表示,如今,可持续发展并不是只有少数几个主要品牌正在做的事 ,预计它将成为所有酒店的标准。特别是对于现在是酒礼记饼家店主要目标市场的千禧一代来说,可持续发展是酒店从建筑设计到家具政策和实践的所有方面的关键要素。
十年前,只有15个LEED认证的酒店项目。根据美国绿色建筑委员会的数据,如今,这一数字已跃升至444次,与五年前相比,LEED认证项目的数量增加了一倍,另有1,255个项目正在进行LEED认证。
El-Bassuni说,酒店正在采用可持续的做法,因为消费者要求这样做,而且从收入的角度来看,它可以为运营商创造效率并降低成本。“我认为,在考虑环境可持续性和盈利之间是一个健康的平衡”,他补充道。
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5.高科技设计男科正规医院
酒店品牌正在投资技术,既可以增强客户体验,又可以改善运营。“技术是当今公司设计和建造酒店房间的重大变化之一”,Azpurua说。
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在消费者方面,酒店正在开发可改善客人体验的应用程序。应用程序允许客人通过他们的智能手机或移动设备办理入住和退房手续。他们可以使用他们的智能手机或设备作为“钥匙”来解锁门,而应用程序也可以整合忠诚度计划和积分。酒店开始推出技术,让客人可以将其设备上的娱乐节目(如Netflix和Hulu)带到他们的室内电视中。
在运营方面,酒店也在投资利用人工智能和机器学习的收入管理系统。雷迪森预计在今年年底之前在美洲的所有酒店部署其新的人工智能决策软件。该软件提供诸如竞争性基准测试和竞争性价格购物等功能,为运营商和总经理提供支持,确保他们在低需求和高需求期间实现价格最大化。
6.再见商务中心
随着越来越多的人用自己的个人设备旅行,曾经是标准酒店设施的传统商务中心正在消失。El-Bassuni说,我们今天任何一位客户都有三到四台计算设备。
相反,重点是让客人更方便地在室内以及酒店、休息室、餐厅、俱乐部房间和公共区域等公共区域使用这些设备。通常,关键在于提供良好的Wi-Fi体验。El-Bassuni说:“我们提供的技术并不是那么简单,而是让客人能够通过一流的Wi-Fi和连接电视的能力进行连接。酒店还在继续创造人们可以工作和社交的舒适的公共区域空间。”