在一个建立在个人参与和关注基础上的行业，人与人之间的接触总是最重要的。长久以来，让客人感到宾至如归的能力一直是酒店业务的一部分
电脑关机慢是什么原因
，这种能力通常是通过一个友好的微笑或握手这样简单的手势就能体现出来。从前台到销售团队，采取措施培养基本的人际关系是有好处的。然而，近年来，新工具和新技术的大量涌现引发了一种不受欢迎的转变。随着通讯线路变得越来越没有人情味，在不与人见面或不与人交谈的情况下更容易、更有效率地完成工作，联系常常被牺牲在方便的祭坛上。我们似乎有了更多的方式来建立联系——但是，在一些最重要的方式中，我们实际上比以往任何时候都更加疏远。他们明白，随着个人互动变得越来越少，讽刺的是，它变得比以往任何时候都更重要。
精明的酒店业主和经营者认识到这一动态，并正在采取措施解决这一问题。然而，他们还有许多工作要做。因为随着年轻一代的酒店业从业人员(他们中的许多人已经习惯了非个性化的数字通信标准)进入这个行业，人们对个人参与度的担忧有所加剧。
具有讽刺意味的是，现代最流行的通讯应用程序之一FaceTime与一些人可能错误地认为过时或不必要的做法同名:FaceTime。人类的连接问题。人际关系问题。对于酒店专业人士来说，理解如何重新强调个人参与，重新获得面对面交流的不可替代的好处，正成为一项越来越重要的技能。
技术上来说
imdb排行榜
强大而复杂的新数字技术已经成为酒店业无可置疑的优势。新的技术工具使我们能够以新的效率运作，并对我们的市场和物业有新的见解。但它也改变了我们沟通的方式。我们的员工越来越年轻，他们更经常通过自己喜欢的数字媒体和社交平台进行交流。日本富士山尽管智能手机和社交媒体带来了许多改变游戏规则的好处，但当我们的主要沟通方式变成一条不带个人色彩的数字线索时，某种程度上的匿名化和脱节开始悄然出现。当面对面或甚至通过电话进行的实际交谈减少时，我们就失去了一些重要的东西。
一项研究得出结论，90%以上的交流都不是通过肢体语言进行的。当一个销售团队只有
volkl
十分之一的沟通潜力时，期望他们优化结果合理吗?一些酒店业主和经营者意识到，在沟通方面，频率并不能代替质量。如果他们想扭转这一趋势，并始终如一地实现他们的全部利润潜力，他们需要重新强调温暖、真诚和真正的人际关系，而不是新技术为他们提供的有效但非个人的渠道。
年轻人和不安的人
眼霜排行榜8强
缺乏面对面交流的时间和参考资料在年轻员工中表现得最为明显，尤其是那些至关重要的千禧一代员工。现在是扭转这一趋势的时候了，在这些较年轻的员工晋升到领导岗位并获得更大影响力之前。尽管听起来很了不起，但这些原本聪明、有前途的年轻专业人士中，有许多人在成长过程中缺乏面对面的工具，无法与客人和同行进行私人层面的交流。因此，相当多的酒店管理公司正在失去与久经考验的技术的联系，这些技术是酒店专业人士几代人以来用来与客人联系和销售酒店的。
一些有远见的酒店老板和经营者正在积极地为年轻的团队成员提供一个更有效、更吸引人的个人沟通工具箱。然而，这种有效的人际关系发展培训仍然非常罕见。
旧的就是新的
我们如何扭转这一趋势?就像很多事情一样，回到最基本的东西上来是很重要的。提醒你的团队热情和个人参与的重要性。确认并奖励那些将这些想法付诸行动的员工。不要让私人电话或面对面交流的机会白白溜走。
归根结底，这不是关于想法，而是关于行动。不要只是解释为什么面对面的谈话很重要;提供特定华西医院石应康的培训和技术，确保您的员工将这些概念和实践融入到他们的日常工作中。
拥有个人培训计划的酒店管理公司已经注意到，2019年和2020年的预订量出现了显著甚至戏剧性的增长。酒店老板和经营者也需要确保自己尽了自己的一份力，给他们的团队将这些想法付诸实践所需的空间，包括出差去见重要客户、代理商和经纪人，并花时间培养能带来长期回报的人际关系。
重新强调个人参与并不意味着放弃已经改变了这个行业的非凡工具和技术。但我们可以拥抱未来，而不忘记过去的教训。酒店专业人士将会面时间和个人参与作为与客人、客户和专业合作伙伴保持联系的一种方式，他们将发现自己在不断变化和竞争激烈的酒店环境中处于蓬勃发展的地位。
Chris Green是Chesapeake Hospitality的COO。他为切萨皮克的企业团队带来了超过25年的成功酒店运营经验，其中包括近10年在切萨皮克管理的多个物业领域的工作经验。
