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今年，79%的酒店经营者和45%的旅游品牌报告了语音技术投资计划。随着越来越多的酒店品牌和独立精品酒店与解决方案提供商合作，利用这些智能音箱来吸引客人、增加收入和提高运营效率，来自亚马逊(Amazon)、谷歌和smartmen的设备正在争夺床榻上的一席之地。
这里有七种方法来衡量投资回报在客房语音助理环境。
1.替换现有的硬件并消除打印成本
酒店经营者一直在呼吁整合床边技术，消除难看的室内目录。通过更换时钟，蓝牙扬声器和不久的电话与一个语音驱动设备，客房从来没有看起来这么干净，成本这么低，以配备先进的技术。多种传统床边设备的硬成本，以及所有打印和重印的费用，每个房间可能会增加数百美元，而新流行的语音助手设备，具有所有这些功能，而且更多，只需不到50美元就可以找到。重庆最低工资上调2.开现场销售
语境相关的建议——也被称为促销——可以整合到任何基于语音的互动中，为客人提供支持，并鼓励额外的物业消费。想让你的餐厅吃早餐吗?你的语音助手可以提供鲜榨橙汁。想让你的大堂酒廊在欢乐时光里人声鼎沸吗?你的语音助手可以提供2比1的签名鸡尾酒。通过利用语音技术的力量，酒店经营者可以通过每一次语音交张韶轩
互来追加销售服务。例如，客人可能会问“Alexa，客房服务今晚什么时候结束?”Alexa可以通过编程做出回应:“客房服务24小时提供，但我可以建议您今晚在酒店餐厅享用自助牛排吗?”营业到晚上11点。”这种基于语音的交互可以定制，以推动高利润设施的销售，特别是当您在这些设施中存在过剩的容量时。3.提高网络推广者得分，增加忠诚度，并产生积极的在线评论
客人喜欢家里的舒适，一个良好实施的语音助手解决方案可以超过那些在家里舒适，特别是当积极的在线评论谈论Alexa或其他语音助手的指挥经验。以下是一些TripAdvisor上的评论，它们极力推荐与亚马逊Alexa的互动(碰巧也是由Volara提供的):
“我爱上了拉斯维加斯的市中心，还有每天晚上唱歌哄我入睡的Alexa。”-客人在广场酒店和赌场
“甚至每个房间都有一个‘Alexa’……那是一个伟大的接触!”-客人在水牛城威斯汀酒店
“设施是无穷无尽的，Alexa是一个令人愉快的补充。”-客人在柳树酒店和温泉由Viejas
工作人员好得不能再好了他们都非常乐于助人，甚至通过我的Alexa请求给我带了一支牙刷。”- EMC2的嘉宾
对你的酒店来说，没有什么比客人的正面评价或推荐更好的促销活动了。
4.提高入住率和平均每日房价
客人们都在寻找与众不同的酒店。推广语音助手解决方案的酒店业者正在竞争差异化和技术支持的服务，而不是价格。通过语音助手提供这种随叫随到的服务，不仅提高了酒店的平均日房价，而且也给酒店的服务带来了新的变化。酒店业者报告称，一个链接到登陆页面的小公关，突出了他们为潜在客人提供的语音助手解决方案，这推动了直接预订的大幅增长。2017年高考改革最新方案
5. 促进Staff-to-Staff通信
您的酒店是否为您的客房管理、工程和运营团队投资了强大的技术，但没有看到您希望的利用率?语音助手可用于促进用户在进行其他工作时与这些技术进行无摩擦接触。员工不需要拿出iPod Touch或点击固定电话上的按钮来实现交互式语音应答。维修单、取件请求和房间状态更改都可以通过语音命令进行。6.访问将推动未来决策的数据
理解和分析客人的需求是了解客人需求最好的方法，即使他们不需要员工采取行动。信息请求——比如“我怎样使用WiFi?”或者“什么时候结帐?”-占用宝贵的员工时间，很少被跟踪。您的酒店不提供的服务请求也常常无法捕获。您的语音助手解决方案获取的数据可以以易于掌握的汇总报告的形式提供给您，帮助您了解您的客人需要什么以及他们什么时候需要这些数据。这些信息可以用于编制人员安排和改进客户服务。7.从您现有的技术堆栈中获得更多的价值
Voice使您现有的酒店技术对用户更友好，对客人和员工都更有价值。近50种流行的酒店技术已经加入了Volara Connect——一个为领先的酒店技术提供无缝语音接口的安全中心。
在旧金山凯悦酒店的亚马逊Alexa上，集成了Amadeus服务优化、Zingle、Honeywell INNCOM、Sonifi解决方案和iHeartRadio的语音助手解决方案。
这意味着，您现有的物业管理系统、IPTV系统、任务管理系统、客房控制解决方案、宾客参与平台和员工警报技术很可能已经具备了即插即用的集成功能，可供您选择语音助手。
Volara实施的150多家酒店语音助手的最新使用数据显示，客房语音助手的使用率正在威胁客房电视的地位，60%的平日客人和83%的周末客人
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使用语音命令。在语音酒店，超过30%的服务请求是通过客房语音助理发出的，语音助理与客房部、工程部和运营系统进行沟通，以提供更高效的服务，提高客户满意度。当正确地实施与保障措施,为客人提供企业等级的保护层的个人身份信息和使自营酒店数据落入错误的人手中,声音技术将推动更有效的客户服务和影响客人的行为,虽然明显改善净推荐值高达20%,帮助酒店更好地理解他们的客人。
每个酒店经营者的目标是提高客人的体验，同时建立一个有利可图的业务。语音技术已经证明能够支持这一任务。无论客人是在询问当地景点的路线、去哪里用餐的建议，还鹦鹉台风实时是只是简单地要求提供牙刷或额外的毛巾，语音技术都是提高参与度、让入住更难忘、更有趣的最便捷方式。酒店员工正在寻找语音技术，使更有效和更有影响力的客人服务。
投资还是不投资语音技术?答案很明确，未来就在眼前。
